浙江电力部署“优质服务年”活动

电力18讯：本网讯  3月30日，浙江省电力公司召开电视电话会议，对开展“优质服务年”活动进行了部署，要求把“优质服务年”活动与浙江省开展的“作风建设年”和创建“群众满意基层站所”活动相结合，做到相互融合，相互促进，进一步提升整体服务水平，同时要以这些活动的开展为契机，以制度建设为基础，健全优质服务工作的长效机制。
    浙江省电力公司要求，各单位要统一思想，加强领导，确保“优质服务年”活动扎实有效开展。在活动过程中要广泛发动，利用各种媒体积极宣传，打造“国家电网”服务品牌。在“优质服务年”活动中，要以全面履行国家电网公司在“优质服务年”活动中作出的“八项承诺”为重点，结合浙江的实际，培育服务文化，夯实电网基础。要积极推进营业窗口规范化建设，加快推进营销信息化建设，推进客户服务中心、电能计量中心和电费管理中心的建设。
    在具体活动中，要通过举办广场宣传日活动、“社会开放日”活动、“安全用电”活动、“节能周”活动和走进企业、社区、学校等系列活动，营造放心消费及和谐服务的环境。各单位要以客户为中心，突出用电报装“透明化”服务，突出供电营业窗口和95598“规范化”服务，突出重要客户“个性化”服务，突出特殊客户“延伸化”服务，突出需求侧管理“责任化”服务，突出调度“三公”服务。他指出，要把“优质服务年”活动与省里开展的“作风建设年”和创建“群众满意基层站所”活动相结合，做到相互融合，相互促进，进一步提升整体服务水平，同时要以活动为契机，以制度建设为基础，健全优质服务工作的长效机制。(陆勇锋  石红星)