青海电力公司“优质服务年”活动正式启动

电力18讯：为全面贯彻国家电网公司开展“优质服务年”活动的工作部署，努力构建和谐的用电环境，树立中央企业良好的服务形象，塑造国家电网优质服务品牌，青海省电力公司决定在2007年深入开展以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动。  

　　3月29日，青海公司召开“优质服务年”活动启动仪式电视电话会议，确定了这次活动的指导思想：以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家电网公司“两会”精神，深入开展以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，全面落实国家电网公司“三个十条”，践行优质服务“八项承诺”，主动服务于青海经济社会发展，展示青海电力风采，塑造“国家电网”品牌。

　　据了解，2007年公司“优质服务年”活动共分六个专题活动。即：“资源节约促发展”、“安全用电保平安”、“户户通电惠高原”、“亲情服务进社区”、“建设强网助发展”和“品牌建设新形象”。这六个专题活动将紧密围绕“服务方式文明诚心、服务流程规范高效，服务环节安全和谐，服务质量显著提高”的工作要求，分月实施，稳步推进。

　　在活动开展期间，青海公司将通过向社会宣传科学用电、节约用电的知识，推广电力需求侧管理和节能项目，达到“科学使用电能，共建绿色家园”的目的；将定期开展进网作业电工培训工作，向农牧民宣传安全用电常识，到中小学校广泛开展用电知识宣传活动，开展“大手拉小手”安全用电活动；还将积极参与社会主义新农村建设，加快实施农村牧区“户户通电”工程，并全力做好农村供用电和优质服务工作，落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，全面提升农电服务水平，展示电网企业真诚服务“三农”的良好形象。同时，还将规范服务程序，延伸服务范围，丰富服务内涵，成立公司“优质服务青年服务队”，向城乡居民提供“零距离”服务；逐步开展低压居民进户线检查维修工作，让全社会感受到青海电力“服务社会、共建和谐”的真情。启动仪式上，青海公司副总经理魏海平就“优质服务年”活动进行了部署，对下一步工作提出明确要求。他强调，公司系统全体员工，一定要统一思想，提高认识，充分认识开展“优质服务年”活动的重要性；并且做到明确目标，突出重点，扎实开展“优质服务年”活动；同时，还要加强领导，落实责任，确保这次活动取得实效。

　　青海公司总经理韩君在讲话中要求，全体员工在这次活动中要深入转变思想观念，拓展服务的深度和广度；要以“和谐电力、服务社会”为主线，把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为公司的宗旨和使命，作为一切工作的出发点和落脚点，作为衡量我们工作得失的基本标准，进一步扩展服务范畴，逐步形成以“四个服务”为核心的服务文化，主动承担电网企业的社会责任，主动服务于青海省“富民强省、建设小康”的奋斗目标，服务于资源节约型和环境友好型社会建设，服务于社会主义新农村建设，营造和谐共赢的发展环境，为地方经济社会发展当好“先行官”，真正做到“让人民满意、让政府放心”。同时还要推行标准化服务，提升服务的效率和效能，筑牢服务的基础，提高服务的质量和水平；一定要强化用心服务理念，创新服务的方式和方法，使服务内容丰富多彩，服务手段灵活多样，服务内涵不断深化，用真情和爱心为客户服务，做到想客户之所想，急客户之所急，谋客户之所求，努力为客户办成事、办好事、办实事，取信于客户，真正将“人民电业为人民”的服务宗旨落到实处。

　　公司营销部、农电部、监察部、政工部分别就“优质服务年”活动的实施和配合做了表态发言。西宁供电公司、黄化供电公司等单位表示，将把“客户满意，政府放心”作为企业追求的最高目标，更好地履行电网企业所承担的经济责任、政治责任和社会责任。

　　参加启动仪式的公司领导还有李生海、陈永浩；省纠风办、省文明委有关人员及省垣新闻媒体的记者也参加了活动启动仪式。