云南电网公司10项承诺服务社会

电力18讯：云网据云南日报消息  为全面提升服务功能及服务水平，云南电网公司日前向社会作出“优质服务年”10项承诺。

　　这10项承诺时：一、严格遵守国家价格政策，在供电营业场所公开电价、收费标准和服务流程；二、县级以上城市营业场所统一实行无午休及无周休日制度。“95598”云南电力呼叫中心24小时受理业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修；三、保证电网安全运行，城市供电可靠率不低于99.86％，居民客户端电压合格率不低于98.8％；农村供电可靠率不低于99.41％，居民客户端电压合格率不低于91％。综合电压合格率不低于99％，主网频率合格率不低于99.996％；四、新增报装客户供电方案答复期限；居民客户不超过30个工作日；五、客户向供电企业申请用电，在受电装置检验合格并办结相关手续后，一般居民客户3个工作日内装表接电，低压客户5个工作日内装表接电，高压客户7个工作日内装表接电；六、优化资源配置，保证电力供应，做到限电不拉闸，错峰不减产；七、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；八、提供24小时电力故障保修服务；九、推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度；十、服务新农村建设，2007年解决4.4万户农村无电人口用电问题。（李犁 刘海荣）