云南电网公司推出“优质服务年”10项承诺

电力18讯：云南电视台报道：今年是云南电网公司的“优质服务年”。云南电网公司推出10项承诺，以全面提升服务能力及服务水平，让电力用户享受到更安全、优质、高效的服务。

　　这10项承诺涵盖了电力服务的各个方面。承诺要把遵守国家价格政策，公开电价、收费标准和服务流程摆到了第一位，取消了县级以上城市营业场所的轮休日制度。公示了云南电力呼叫中心“95598”热线24小时受理业务咨询、信息查询、投诉举报的职责，以及电力故障报修号码；把保证电网安全运行，城乡供电可靠率提高到99%以上，提供24小时电力故障保修服务，保证电力供应；对检修停电提前公告、限电不拉路、错峰不减产方面做出了承诺；对新增报装客户供电方案答复、装表接电做出了时间限定。此外，还特别对服务新农村建设作出承诺，今年将着力解决4万4千户未通电农村人口的用电问题。