四川电力公司：强化服务意识　促进社会和谐

电力18讯：朱长林  张羡崇

　　党的十六届六中全会全面部署了构建社会主义和谐社会的重大任务。把这些任务落实好，需要包括企业在内的社会各方面共同努力。作为国家电网在四川建设和运营的主体，四川省电力公司应认真贯彻落实十六届六中全会精神，坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的宗旨，确保电网安全，维护社会稳定，在推进和谐社会建设中发挥应有作用。

　　建设坚强电网，促进经济社会发展。社会要和谐，首先要发展。发展离不开电力保障，离不开电力的优化配置。建设坚强电网，是优化电力配置、促进经济社会发展的重要条件。近年来，四川经济持续快速增长，对电力供应提出了更高要求。在能源需求与日俱增、环境承载能力有限的条件下，建设坚强电网也是建设资源节约型、环境友好型社会的需要。因此，应以加快发展特高压电网为重点，努力建设坚强电网，扩大与重庆和华中联网规模，开辟川电东送新通道，积极推动与西北、贵州联网工作，不断增加与周边电网的电力电量交换，为全省乃至其他地区经济社会发展提供强有力的电力保障。

　　坚持科学规划，推动电网与电源协调发展。电网、电源是电力系统互相依存、互为支撑的重要组成部分。但长期以来，电力发展受“重发、轻供、不管用”思想的影响，电网建设跟着电源走，形成了电源布局与负荷中心不平衡的状况。四川境内电网重复建设现象比较严重、矛盾较多。这既不利于电力行业的发展，也不利于社会的和谐稳定。改变这种状况，应以市场化为导向，充分尊重出资者的意愿，在自愿、公平的基础上，以资本为纽带，坚持科学规划，整合电网资源，加快构建统一坚强的四川电网。同时，应着力发展和谐的新型厂网关系。根据电力发展规划，为发电企业提供规范的系统接入服务；对经过国家核准的电源项目，合理安排送出工程建设，保证电力及时送出；做好电网规划，科学引导电源建设，改善电源结构，促进电网与电源协调发展，实现电力工业的可持续发展。

　　提高服务质量，充分发挥行业表率作用。提供优质服务，既是电网企业肩负的重要职责，也是赢得客户、提高效益、增强核心竞争力的重要手段。近年来，四川省电力公司积极履行优质服务承诺，建立了相应的领导机制、工作机制、激励机制和监督机制，努力实现优质服务的规范化、经常化，得到了社会的广泛好评。但目前优质服务的手段还不多，部分员工的服务意识和服务观念还不强，服务水平有待提高，与构建和谐社会的要求相比还有相当大的差距。为此，应进一步强化服务意识，创新服务模式，改进工作作风，加强监督检查，不断提升整体供电服务水平和客户满意度。

　　扎实推进“户户通电”工程，支持新农村建设。为解决偏远贫困地区无电村、无电户用电问题，国家电网公司实施了“户户通电”工程。这是电力企业支持新农村建设的重要举措，也是促进社会和谐的具体途径。目前，四川省电力公司农村“户户通电”工程已全面铺开。应以高度的政治责任感和社会责任感，精心组织施工，加强工程管理，确保安全、质量、进度。同时，注重理顺四川农电管理体制，推进“同网同价”。在输电网和高低压配电网的规划和建设中，力求做到农村供电能力的提高适度超前于农村电力需求的增长，以优质、充足的电力支持新农村建设。

　　自觉履行企业社会责任，在促进社会公益事业发展中发挥带头作用。关爱困难群体，扶助公益事业，是国有企业义不容辞的社会责任。近年来，四川省电力公司始终注意履行社会责任，积极参与公益慈善事业，以各种方式回报社会：设立专项基金，资助希望工程以及孤寡老人、残疾人；发动员工为家境贫寒学生和失学儿童捐款捐物；开展与革命老区四川巴中地区筲箕背村“结对帮扶”活动；等等。今后，应进一步加大开展扶老、助残、助学、济困、赈灾等公益活动的力度，为促进社会和谐作出新的更大的贡献。

　　（作者分别为四川省电力公司总经理、党委书记）