江苏电力服务新风吹暖“千家万户”

电力18讯：本报特约记者　沈伟民 张来进 曹斌 宗合

　　昨天，江苏省电力公司暨南京供电公司“和谐电力、服务社会”优质服务主题活动启动仪式在南京举行。这是国资委今年2月正式启动中央企业“优质服务年”活动后，江苏省第一家启动该项活动的央企。省电力公司总经理费圣英在启动大会上对活动作了总体部署。据悉，当天的启动仪式除在省公司本部设立主会场外，还在全省各地设立了76个分会场。当天全省其他12个地级市供电公司均在当地启动了该项主题活动，并现场为市民提供用电咨询、业务受理、故障报修等项供电服务，受到了社会各界的赞誉。

　　活动：“和谐电力，服务社会”启动

　　据介绍，省电力公司自2002年建立优质服务常态机制以来，逐年开展了“社会看电力”、“电力服务沿江行”、“真诚服务在电力”、“和谐节约、电力先行”等一系列供电优质服务主题活动，有效促进了供电服务质量和水平的不断提升，两次获得“全国用户满意服务”和“全国用户满意企业”称号，全省95598客户服务系统还进入了“2006中国最佳呼叫中心”行列。

　　今年，江苏电力再次开展以“和谐电力，服务社会”为主题的供电优质服务活动，是江苏电力主动承担助力和谐社会建设的政治责任和社会责任的一项具体行动，旨在以主题活动为载体，动员广大员工积极投身和谐社会建设进程，努力践行公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，主动服务于江苏经济社会发展和社会主义新农村建设，进一步推动建设以客户为导向的服务文化，并在全社会大力倡导节约型生产方式和消费模式，进一步提高供电优质服务水平，更好地提升江苏电力的品牌服务形象。

　　据介绍，此次主题活动共分“资源节约促发展”、“安全供电保平安”、“亲情服务进社区”、“助力乡村奔小康”、“公平诚信见真情”和“用心沟通谋共赢”等6个专题，从3月起在全年分步推进实施。

　　江苏省电力公司总经理费圣英说，开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动是省电力公司助力社会主义和谐社会建设的一项重要举措，也是公司充分发挥电力先行作用，不断提升电力优质服务水平的重要抓手。公司将以这次活动为契机，在进一步提高服务标准和水平，提升服务品质，全力以赴做好电力供应，积极投身和谐社会建设，服务于资源节约型、环境友好型社会建设，服务于社会主义新农村建设等方面做出更大的贡献。

　　江苏省人民政府副秘书长、省经贸委主任韩庆华在“和谐电力、服务社会”启动仪式上说，自2002年从来，江苏电力连续6年开展了相应的主题活动，凝聚了江苏电力人的辛勤劳动，服务水平已处在全国领先地位。他指出，江苏电力公司作为江苏最大的国有企业，又是面向千家万户的公共服务单位，此次所开展的“和谐电力，服务社会”主题活动，必将对促进江苏经济又好又快发展、构建和谐社会起到积极作用。

　　目击：真情服务进民工子弟学校

　　昨天上午，江苏省各地启动“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动后，广大供电员工以高度的热情和熟练的技能向城乡用电客户提供用电咨询、节能宣传和报装报修等服务，为春寒料峭的３月增添了和谐、温馨的气息。

　　启动仪式结束后，江苏电力公司副总经理冯军、纪委书记王江亭等陪同南京市政府有关领导前往南京山西路广场参加现场活动，向南京尧化流动人口子弟小学的２０名民工子女献爱心，赠送了书包、学习用品和电力宣传册，并在现场向南京市民提供用电咨询、业务受理、故障报修等服务及家庭无火烹饪演示，同时免费散发安全用电、节约用电宣传资料，赠送小礼品，吸引了大量市民驻足观看、询问。此外，南京供电公司还用员工的两万余元捐款购置节能灯具等，于当天派员上门到该校，帮助改造供电设施和线路、更换节能灯具。

　　“这灯好神奇啊！我现在坐在教室第四排都可以看清黑板了！”上午１１时，当南京供电公司的服务人员为南京尧化流动人口子弟小学的四年级教室换上全新的双管节能荧光灯后，该班学生邓庆南从自己的座位上跳起来发出了欢呼。两小时前，邓庆南从同学那里得知有辆黄色的电力抢修车驶进了校园。看着服务人员扛着梯子，架着线圈，提着灯管走下车，邓庆南心里很是激动。上学以后，随着课业的加重，他的视力日趋下降，晴天还好说，一到阴雨天，教室里昏暗、闪烁的灯光让坐在第四排的他看黑板时煞是费力。６年级的王子蕾和方诚同学则已经背上了供电公司捐送的背包，她俩一个劲地说：“谢谢电力公司的叔叔阿姨们，给我们买了这么漂亮的书包。”

　　该校余老师介绍说，２０００年，教育部门为住在尧化周边的外来务工子弟成立了这所流动人口子弟小学。由于学校使用的是单管日光灯，灯光比较昏暗，像邓庆南这样到了阴雨天就看不清黑板的孩子不在少数。

　　当天上午，南京供电服务人员不仅将该校８个教室的３２盏单管日光灯更换成６４盏双管荧光灯，还将该校的２００米老化