湖南电力公司全面提升营销管理和优质服务水平

电力18讯：3月1日至2日，湖南省电力公司召开了2007年营销工作会议，会议要求，要紧紧围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，落实国家电网公司2007年营销工作会议和湖南省电力公司“两会”精神，总结2006年营销工作，安排部署2007年营销工作任务，创新管理，创建和谐，全面提升营销管理和优质服务水平。

　　2006年，湖南省电力公司完成售电量535.86亿千瓦时，超年度计划19.36亿千瓦时，同比增长11.4%；优质服务承诺兑现率为99.98%，比年初目标高0.03%。

　　2007年，湖南省电力公司将贯穿“优质服务年活动”这条主线，积极推进营销各项工作，突出“三个重点”：以市场为导向，积极做好增供促销工作；以改革为动力，全面推进“三大中心”建设和城区局改革；以效益为目的，坚持不懈搞好电费回收、线损管理和跟班稽查等工作。力求售电量达到584亿千瓦时，增长率8.98％，市场占有率保持基本稳定；当年电费按月结零；配网线损降至4.15%（综合线损8.3%）；优质服务上不发生重大服务事故，承诺兑现率达到99.99％，实现优质服务年活动提出的三大目标。

　　会议确定了湖南省电力公司今年营销的重点工作：一是以优质服务年活动为主线，着力提升优质服务水平；二是以市场为导向，积极做好增供促销和需求侧管理工作；三是以改革为动力，按照国家电网公司要求全面推进“三大中心”建设和营销体制改革；四是以效益为目标，坚持不懈搞好电费回收、线损管理和跟班稽查工作；五是以发展为要务，制定并落实“十一五”营销发展规划；六是狠抓营销基础管理，提高营销规范化、标准化、精细化管理水平；七是夯实计量管理基础，巩固和完善电能计量成果；八是完善和推广应用营销信息系统，提高营销现代化管理水平；九是加强人员培训，提高营销队伍素质。