上海电力“07优质服务年”主题活动启动会暨首批VIP客户授牌仪式举行

电力18讯：2月12日下午，伴随着象征电力人精神风貌的“胜利之歌”弦乐声，上海市副市长胡延照与上海市电力公司总经理周永兴同时将双手按在激光球上方，球体上顿时出现 “和谐社会 和谐电力”字样。上海市电力公司“创建和谐电力、服务和谐社会――2007优质服务年”主题活动启动会暨首批VIP客户授牌仪式正式拉开了序幕。

　　2月6日，14家中央企业联合倡议以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动，上海市电力公司积极响应，紧张筹备。市经委、市精神文明办、市行风政风办、华东电监局、华东电网有限公司、50家VIP企业客户代表和上海市电力公司领导约160人参加了启动仪式。

　　上海市电力公司“2007优质服务年”活动围绕“三句话”，即优质服务没有最好，只有更好；坚持让灯先亮起来的服务理念；以客为尊，和谐共赢，贯彻“大营销大服务”理念。通过科学地细分电力销售市场的客户需求，对居民客户实施标准化的供电服务、对一般企业客户提供具有可选择性的供电服务、对高用电量的客户提供个性化的供电服务、对重要客户从讲政治的高度为其提供安全可靠的供电服务。

　　在优质服务年中，上海电力将举办一系列有关电力以及科学用电知识的系列活动，普及科学用电知识。组织市民和学生到电力展厅、电厂厂区、风力发电厂进行参观，让市民对电能以及节约用电有更系统直观的印象、更深入的了解，促进上海节约型社会的发展；继续推进绿色电力的销售，营造科学用电、合理用电、节约用电和资源节约、环境友好的社会氛围；加强与科技协会、市节能监测中心的合作，运用精益生产理论和负荷监测技术，帮助客户分析万元能耗，协助制定合同能效管理方案，积极履行社会责任，为全市节能降耗工作做贡献。

　　同时，进一步扩大“电老牛”牵手“房管家”服务范围，完成与全市300家物业签订“共建和谐”的便民服务协议；联合行业协会、组织各集团公司和地区用电管理人员，开展用电安全普查，共同筑起安全防范之墙，提高单位用户和市民的事故抗风险意识和大安全意识。

　　坚决执行“新农村、新电力、新服务”发展战略，大力实施新农村电气化建设“百、千、万”工程，今年确保完成浦东新区、南汇、奉贤、青浦、松江、金山地区的新农村电气化区达标工作；继续推行农村分时电表安装工作，落实城乡同网同价政策，推进社会主义新农村建设。

　　主题活动启动会上，上海市电力公司向沪上首批50家VIP客户授牌。上海电力将为“VIP”大客户提供多样化服务，由公司领导担当客户高级服务顾问，提供服务绿色通道；提供客户经理一对一的专业服务，每年帮助客户制定或修订科学、合理、经济的用电方案；定期提供免费进网作业电工技术培训；适时传递有关新技术、新政策以及新能源等方面的信息；加强与客户在节能降耗、环境保护及其他社会公益活动等方面的深度合作，尽可能多地提供电力增值服务。

　　授牌仪式结束后，一台精选古今中外经典剧目的音乐会开始。当上海电力20名员工和部分客户代表一起上台，为大家共唱一曲《朋友》时，台上台下联欢互动，在一片温馨真诚、 轻松和谐的气氛中活动进入高潮。（王长兴）