东北电网公司提出服务和谐社会新目标

电力18讯：积极营造“三比三看” 工作氛围 东北公司提出服务和谐社会新目标

　　2月8日，东北电网公司召开营销与农电暨行风建设工作会议，认真落实国家电网公司“两会”和2007年纪检监察工作会议精神，会上提出了纠风和行风建设三项新目标，五项新举措，积极营造“三比三看” 的工作氛围。

　　三项新目标是，认真践行“四个服务”宗旨，积极主动承担社会责任，全力塑造国家电网品牌形象，供农电企业在当地民主评议行风中居先进行列；不发生影响企业形象的重大行风事件和被市级及以上新闻媒体曝光事件；在国家电网公司组织的民主评议行风工作中取得好成绩。

　　五项新举措，一是缜密组织，完善措施，积极开展好“优质服务年”活动。以服务年活动为契机，坚持“四个服务”宗旨，认真实施《东北电网公司2006年－2010年纠风和行风建设工作规划》，深入落实“三个十条”，严格兑现供电服务承诺，进一步加强“95598”服务系统和供电营业窗口建设，推行真诚服务、规范服务、高效服务，为客户持续创造价值，有效推进优质服务常态机制建设。

　　二是积极营造和谐企业氛围，主动承担社会责任。积极参与社会公益事业，加强与政府部门和社会各界的沟通，建立良好的互动机制。充分发挥公司各级行风监督员桥梁和纽带作用，改善公共关系，服务公司发展。坚持正确的舆论导向，健全突发新闻事件应急机制。坚决避免因工作不到位出现问题，引发、扩大和激化矛盾。

　　三是继续实施“三新”战略，加快农村“户户通电”工程。公司要求各单位要从“户户通电”工程建设一开始就打好基础，在工程建设的过程中处处体现优质服务，要让无电户从用上电的同时，就享受到优质服务，尤其加强对新用电客户安全用电常识等方面知识的宣传，让大家安安全全用好电。要按照国家电网公司的统一要求，硬化措施，确保年内全面完成“户户通电”任务。

　　四是明确责任，强化追究，切实抓好落实“四个服务”的监督检查。以解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题为重点，努力实践“四个服务”宗旨，身体力行地落实“三个十条”。公司纠风办要加大检查考核力度，确保各项要求落到实处。各级营销与农电主管部门要继续本着管专业必须管行风的要求，加强领导，完善措施，有效落实好优质服务和行风建设责任制。要以加大责任追究为突破口，进一步明确各级各类人员的行风责任，使优质服务和行风建设风险同负，责任共担。

　　五是要进一步加强培训，提高服务人员的综合素质。公司在适当的时候，要组织有关人员到国内优质服务的先进单位进行学习交流。要编辑出版好《优质服务和行风建设知识问答》，要求两市供、农电系统要依此为教材，结合本单位实际，采取集中办培训班、讲座和知识竞赛等形式，有计划、有步骤地抓好系统培训工作。要认真贯彻国家电网公司《员工守则》，积极营造“三比三看” 的工作氛围，即比能力，看谁解决问题的能力强；比素质，看谁的服务本领高；比贡献，看谁取得的成绩大，不断提高服务人员优质服务和行风建设的能力，推进优质服务和行风建设向纵深发展。

　　东北公司党组成员、纪检组长金汝传传达了国家电网公司祝新民在工作报告中提出的国家电网公司将在七个方面对领导干部廉洁从业情况加强监督检查的内容，督促领导干部守规、守法，干净、干事。要求各单位要克服自满情绪和厌烦心理，在保证廉洁从业，加强作风建设的基础上多注意细节，加大行风建设的宣传力度。

　　东北公司党组成员、副总经理田宇在讲话中要求各单位要进一步提高认识，积极面对新形势、新要求，加强优质服务和行风建设，多创造亮点、闪光点，经得起各方面组织的行风测评，决不允许发生影响企业形象的行风事件，以优异的成绩塑造国家电网品牌形象。