上海电力公司以卓越绩效模式为指导 整合三标合一管理体系

电力18讯：
一直以来，公司本部和下属各基层单位分别推行贯彻了ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、OHSAS18001（职业健康安全管理体系）等管理体系,为使管理体系体现以《卓越绩效评价准则》为指引，确保管理体系的简约有效,减少各自运行的重复劳动和企业负担，公司决定在现有体系运行的基础上，积极探索整合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系和卓越绩效模式，建立长效的卓越绩效管理体系，促进管理体系有效和增值地运行，不断提高企业管理成熟度和整体绩效。

整合的科学性

卓越绩效模式并非孤立存在，它与其他管理体系具有很好的相容性和互补性,卓越绩效模式与管理体系整合具有科学性,符合企业管理的发展趋势。

质量管理原则和卓越绩效模式核心价值观是一致的。卓越绩效模式的价值观是卓越绩效模式标准的基石和浓缩，反映了现代经营管理的先进理念和方法，并涵盖了管理体系的宗旨和思想。

从关注对象上来看，ISO9001体现了对顾客的关注，ISO14001体现了对社会的关注，OHSAS18001体现了对员工的关注，这些体系都从不同的方面去满足相关方的要求。而卓越绩效模式关注的对象包括了顾客、社会、员工和股东、供应商与合作伙伴等所有利益相关方，并要求企业平衡各相关方以及公司长短期的利益，达到和谐共赢，体现了当前经济社会发展的要求。

从运行模式上来看，ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系标准基于“策划－实施－检查－改进（PDCA）” 的运行模式，卓越绩效模式对所有“过程”同样强调PDCA循环，并要求企业根据使命、愿景和价值观，发挥领导作用，进行战略策划，制定战略目标和战略规划、业务计划，配置资源，实施各项业务和管理活动，开展测量分析和绩效评价，并不断根据内外部环境变化，调整战略，改进各项过程和管理方法。

卓越绩效模式也很好的兼容了环境管理和职业健康安全管理的要求。在《卓越绩效评价准则》中专门对环境和职业健康提出了要求，而ISO14001和OHSAS18001正是应对这些要求的方法。卓越绩效模式不仅覆盖了管理体系的过程要求，还提供了卓越经营的哲学和方法，是被证明行之有效的前沿管理实践。

整合思路

公司将以卓越绩效模式为框架，以体系标准为基础，以过程方法（ADLI）为整合手段，将ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系以及KPI、精益生产、同业对标工作有效整合。通过流程分析，构建卓越绩效管理体系（PEMS ）框架，识别相关方及其要求，明确卓越绩效管理体系（PEMS ）的输入要求。在梳理整合现有管理文件的基础上，建立公司由一套完整的管理手册、管理标准（程序文件）构成的文件化管理体系，构建统一的管理平台。进一步优化流程，完善作业指导书、检查表等操作规定，建立过程和结果监控指标体系，并通过计算机信息管理系统实施流程运作、数据收集和分析，确保过程有效性。组建一支掌握现代管理知识，具有审核、评价、诊断能力的内部评审员队伍，通过适当外部评审、管理体系认证审核和卓越绩效模式第三方评价定期评审公司的经营管理，持续改进，提升管理成熟度和绩效水平。

整合的成果及其意义

卓越绩效模式与管理体系的有机整合，将诞生一个符合现代企业管理要求的卓越绩效管理体系（PEMS ），一套方便员工使用的体系化文件，一支掌握现代管理知识，具有审核、评价、诊断能力的企业内部评审员人才队伍。

通过一次审核和评价，企业取得三个体系的证书和卓越评价报告和改进建议，有助于企业提高管理体系运行的有效性和增值性，推动公司建立有效的ISO10002投诉管理体系和危机管理体系，取得管理成果；有助于企业实现管理系统化，确保将卓越绩效管理的要求落实到每一个过程和岗位；有助于企业管理简约化,简化流程，优化接口，统一管理，精简文件，减轻企业负担，增强管理体系生命力；有助于企业管理增值化，提高企业的过程能力和管理体系的有效性,提升企业竞争力，成为具有自主知识产权的管理创新成果。（毛陈）