贵州电力：责任文化打造和谐电网

电力18讯：2006年11月19日的北京人民大会堂，正在隆重表彰“2006年全国企业文化优秀奖”获奖单位。贵州电网公司党组王和捧得了奖牌。这是对贵州电网公司企业文化建设的充分肯定。近年来，贵州电网公司结合自身特点，在深入推行南方电网公司企业文化的同时，联系改革发展稳定的现实，站在西电东送战略发展的高度，以“主动承担社会责任”的核心价值观为主线，以生产、经营、建设、安全等一体化管理系统为平台，通过“责任文化”的塑造，丰富、充实、辐射出执行力文化、安全文化、服务文化等子文化系统，建立起以“主动承担社会责任”为核心内容的企业文化建设体系，为改革和发展提供了强有力的精神动力和思想保证，推动企业持续向前发展。

　　企业文化系统建设

　　执行力文化：主要内容是以“想尽办法去完成每一项任务”的企业精神、“忠诚、敬业、责任、服从”的行为理念，营造管理文化氛围。让员工恪尽职守，不推诿、不扯皮，超前思考，积极主动承担社会责任，围绕目标完成工作任务，使员工坚信“办法总比困难多”。安全文化：公司把“电网安全、员工安全是公司生存发展生命线”作为安全生产的核心价值观，强化“一切事故都可以预防”的安全理念，并将其融入到整个公司管理实践中，渗透到企业每位员工的工作、生活中，努力实现“管理零失误、行为零违章、设备零缺陷、安全零事故”，营造良好的安全文化氛围，将刚性的制度管理与人文关怀有机结合，实现安全生产从外控到内控的转化，以文化的力量为公司安全生产提供有力保障。服务文化：基于对公司“服务型”企业的定位，切实把服务作为电网的核心业务来经营，以市场为导向，以客户为中心，树立“服务永无止境”的服务理念，坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针。编制了《服务文化建设大纲》、《服务文化建设评价标准体系》等标准制度，通过开展“诚信经营、文明服务”示范样板工程创建活动和“服务文化专题辩论赛”、“供电职工服务行为规范演示大赛”、“客户服务文化训练营”等活动载体，实施“万家灯火，南网情深”品牌服务战略。完善服务手段、提高服务水平，建立和完善反应敏捷的服务机制和服务流程。在服务新农村建设和“三农”工作中，响亮提出“用心点亮苗乡侗寨”的服务理念，为加快新农村建设作出贡献。

　　企业文化建设成效

　　贵州电网公司的企业文化，是南方电网公司大政方针的文化定位，是公司党组治企方略在文化层面的高度概括，其系列理念已被广大员工认同和共同遵守，融入了安全生产、经营管理各领域。核心价值观推动企业实现跨越式发展。贵州电网公司主动承担社会责任，坚持把电网发展纳入南方电网公司和贵州经济社会发展的大局去规划，加快电网建设，加大安全生产规范管理力度，巩固和开拓电力市场，努力提高公司管理水平和层次，加大科技进步的投入，提高驾驭大电网的能力，取得了显著的成效：―――投资168.2亿元的贵州主网建设取得了辉煌的成就，贵州电网形成了500千伏的“日”字型主干环网，使贵州电网更加安全可靠，同时建成黔电送粤“两交一直”通道，为确保省内用电和“西电东送”及向周边省区供电提供了安全稳定的输电通道，自动发电控制(AGC)项目成果处于全国领先水平，贵州电网建设取得了历史性突破。―――从2000年到2006年，售电量连续取得两位数的高速增长，从254.2亿千瓦时增加到751亿千瓦时，主营业务收入从67.4亿元增加到262亿元，至2006年底，公司资产总额282亿元，经营成果丰硕。―――投资3000万元建设了覆盖全省10个地区供电局和部分县局的“95598”客户呼叫系统，使客户享受到“报、装、修”一条龙服务。截至2007年1月22日，“95598”共为客户服务7677209次，满意率达99.91%。各基层还结合实际，深化“服务永无止境”的理念，开展“用心点亮苗乡侗寨”、“共产党员流动营业厅”、“共产党员服务队”、“青年志愿者青春光明行”、“电力社区服务站”特色服务活动，全面升级优质服务，50%的地区级供电企业被中央文明委授予“全国文明单位”、“全国创建精神文明建设工作先进单位”。企业管理全面升级。贵州电网公司把各种理念渗透到企业管理实践和制度建设过程中，用文化的力量推动企业不断进行管理创新、制度创新，实现企业管理的全面升级。贵州电网公司把“以绩效为导向，实现管理到位”作为核心管理理念，全面实施精细化管理，把“严、勤、细、实”的工作作风贯穿到企业管理各个环节中，引入“三标一体”、现代安全管理体系、全面预算管理、集团账户管理等先进管理方法，优化生产管理流程、调度运行管理流程、电网建设流程，经营管理流程、招投标管理流程，建立统一的信息资源管理系统。按照“强本、创新、领先”的发展思路，建立健全制度标准体系，使企业各项管理活动在规范的制度体系下，遵循共同的原则，使复杂的管理工作系统化、规范化，常规工作程序化，完善了内控体系建设，做到一切可操作、可控制，产生了巨大的社会效益和经济效益，公司的信誉和实力进一步提升