上海电力公司接受年度文明行业创建对标考评

电力18讯：1月29日，上海市文明办会同经济工作党委文明办、交通建设党委文明办等相关部门组成文明行业创建对标考评小组，对上海市电力公司20052006年度文明行业创建工作进行了考评，认为该公司的创建工作颇具特色，对全社会、各行业的文明行业创建工作做出了很多贡献。上海市电力公司领导周永兴、贺锡强、陈方增出席了考评会。

　　周永兴表示，上海市电力公司在文明行业创建工作中一直得到市委市政府各委办的支持，而市民维权意识的增强也使公司深受教育与鞭策。在今后在文明行业建设中，将坚持全面性的认识、全员性的参与和全过程化的管理，把社会责任与政治责任很好地融入此项工作之中，做到让政府放心，让百姓满意。

　　贺锡强对考评小组的到来表示欢迎和感谢。贺锡强表示，上海市电力公司历来重视文明行业的创建工作，将此项工作作为促进公司其他各项工作的有效载体。文明行业的创建促进了企业整体素质的提高，对于构建和谐企业、服务和谐社会都有着举足轻重的意义，是电力公司历届领导十分重视的一项任务。

　　陈方增就公司年度创建文明行业工作作主题汇报。陈方增说，几年来，上海市电力公司坚持向社会公布供电服务承诺，并已三次提升承诺水平，承诺兑现率达到99.87%。公司根据“以问题为导向”的原则，针对前两年满意度测评中反映出的热点问题，探索并运用“精益生产”方法，实施自下而上的全方位突破。公司还稳步建立了以实现绩效为目标的管理体系，内部管理创新的实施，为提高服务质量提供了有力支撑。20052006年，上海电力共受理客户报修59万余件，其中不属于公司抢修范围的占60%左右，不少抢修应当归由物业负责。针对这一情况，在公司的积极倡议下，开展了电力、物业“心系社区、共建和谐”活动，至今已与93个物业、152个居民小区结对签约。今年年初，又开展了“95598携手96916共建浦东文明和谐家园”主题活动，解决了老百姓“急”“愁”“难”问题，在服务社会主义和谐社会建设上，做出了新的贡献。公司将把创建文明行业作为企业管理工作的内容和有效载体，坚持“长效、常态”的工作方针，确保创建工作的有效性。

　　会上，十名考评组成员依据23项创建指标对上海市电力公司年度文明行业创建工作进行了考评并给予了高分。考评组成员表示，上海电力的不少标准与方法已在上海37个参评行业中起了示范引领作用。

　　据悉，这是运用2005版标准进行的首次对标考评，而上海市电力公司则是接受考评的第一家行业。