天津电力行风工作成绩斐然 四季度行风纪律“零”举报

电力18讯：在刚刚结束的2006年，为更好的配合天津经济大发展，天津市电力公司以诚信服务为核心，全面推进“天津电力心连心工程”，行风工作取得显著成绩。经过各单位的共同努力，天津公司2006年累计为客户提供咨询服务392314次，处理居民电卡表故障等各类报修故障76240件；受理投诉327件，比上年同期下降了44%；收到表扬321件，比2005年同期上升了90%。特别是在第四季度，实现了行风纪律“零”举报。

    近年来，天津公司系统进一步增强了践行“四个服务”宗旨的责任意识，牢固树立了“客户是我们的一切，我们的一切为了客户”的服务理念，把维护企业和客户的根本利益作为核查行风事件的出发点和落脚点，逐级明确责任，层层抓好落实，做到严格考核；坚持依法依章办事，严肃查处违规违纪行为，不断提高预防行风事件的自觉性；聘请行风社会监督员，主动接受社会监督；组织开展对营业窗口的明察暗访活动，对查出的问题及时向有关单位反馈，督促整改；认真落实国家电网公司“十个不准”的规定，对违反行业纪律、给电力公司声誉造成不良影响的事件进行严肃处理。由于措施有效，成绩明显，天津市电力公司行风建设工作得到了社会各界的肯定和赞誉。