湖北：行风评议电力“满堂红”

电力18讯：11月17日，在湖北武汉市2006年民主评议政风行风工作总结大会上，湖北武汉供电公司喜获民主评议行风综合评议第一名。至此，在今年的行风评议工作中，湖北省电力公司系统14个地市（州）供电公司和81个县（区）公司全部通过当地的行风评议，并在“电、气、油、水”四个被评行业中名列榜首。

    今年年初，电力行业首次被湖北省委、省政府列为接受民主评议行风对象，湖北省电力公司系统各级党委对行评工作高度重视，各级“一把手”负总责，成立领导小组和办事机构，制订了具体方案，形成了“党政齐抓共管，部门各负其责，上下联动，协调配合”的良好工作格局。同时，面对日益加大的社会舆论环境压力，该公司把沟通和宣传作为全面推进民主评议行风工作的一项基础性工程，积极向地方党政领导汇报行评工作，主动与有关部门联系沟通，调动公司系统广大干部职工，大力开展社会宣传活动。开展了以“爱心光明行”、“供电95598，真诚服务千万家”等为主题的系列宣传活动；在各类报刊上广泛宣传电力法规和服务指南；专程到电台、电视台、网站等媒体，与广大客户直接交流，为民主评议行风工作营造了良好的工作氛围。

    通过开展自查自评、社会调查、设立意见箱、发征求意见函、走访、开辟网络、开座谈会等渠道，广泛征求各方意见和建议。为了客观真实地掌握供电系统行业作风建设的实际状况，并有针对性地采取措施解决供电服务方面的问题，组织开展了“万人评电”社会问卷调查活动，为整改取得实效打下了良好的基础。对自查、调研、征求发现的问题，能解决的马上解决，一时解决不了的也都认真解释清楚，给群众一个满意的答复，做到件件有着落，事事有回音。开通了“网上营业厅”，推广报装“绿卡”制度，简化报装流程、提高报装工作效率，大力缓解了报装难问题；推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付、预付费等缴费方式，配合银行开通电费代收专柜，增设交费点，适当延长收费时间，开通短信催费通知，有效解决了“缴费难”问题。以上举措，获得广大电力客户的称赞，取得了良好的社会效果。

    该公司系统在抓行风评议工作的过程中，还注意做到“四个结合”，即把民主评议行风活动与加强生产经营、提高队伍素质、实施平安工程和开展爱心活动以及党风廉政建设有机结合起来，从而实现了民主评议行风活动和公司其他各项工作相互促进、相得益彰。

    据悉，为保证行风建设的良性发展，巩固行风建设所取得的成果，该公司制定下发了《供电服务投诉举报管理办法》、《供电服务投诉举报（零投诉）考核管理办法》、《加强供电优质服务工作的若干规定》等多项制度，基本形成了保障和促进行风建设的制度体系，不仅巩固了行风评议工作成果，也为建立行风建设长效常态机制打下了坚实基础。 （陈志欣）