青海电力公司95598客户服务系统升级工作正在有序进行

电力18讯：10月24日上午9时，青海省电力公司95598客户服务新系统开始割接西宁供电公司，系统升级工作正在有序进行。按照计划，10月25日上午9时，将进行其余5个供电公司的割接。

    目前，青海省电力公司已完成95598坐席人员技术培训工作。为保证系统割接工作的顺利完成，公司制定了详细的割接方案和应急预案，并在《青海日报》、《西海都市报》及《西宁晚报》发布系统割接通告，以避免由于系统割接造成95598系统业务中断，给用户带来不便，从而引起用户投诉。

    青海省电力公司95598客户服务系统改造工程于7月20日开始建设，历时3个月的紧张建设于10月20日完成了系统开发建设。此次割接将通过青海省电信公司将原有的95598客户号码转移到新系统上完成新老系统的切换。升级后的95598客户服务系统将全面实现网络化管理，系统的稳定性和可靠性将大大提高，与用电客户的联系将更为畅通，电力用户的服务需求，能够及时得到系统的服务响应，在提高客户服务质量和服务水平的同时，提供智能营销、客户关照等多种形式的个性化服务，使95598服务更为多样化、现代化，并进一步提升优质服务水平和服务能力，提升公司的社会形象，提高客户对公司的满意度。（张存有 郭志华）