上海“用户满意服务明星”交流大赛落幕 浦东分公司营业室名列前茅

电力18讯：10月10日，2006年“上海市用户满意服务明星交流表彰大会”落下帷幕。上海浦东供电分公司营业室以生动的优质服务事例、颇富感染力的演讲和精彩的走台表演博得满堂喝彩，三项评分值均名列前茅。

    此次参加交流赛的班组参赛队共有20支，他们分别来自上海市公共服务、交通系统、金融、民政、劳动保障等多个行业，是在上海全市47个行业和集团中，由用户评选、专家审定评选出来的用户满意服务明星，共有135个班组。质量管理专家和服务业专家在此基础上择优挑选出20个班组进行交流比赛。

    “用户满意服务明星”活动由上海市总工会、共青团上海市委员会及上海市质量协会共同组织开展的，旨在推动企业建立适应市场经济的、以用户为中心的发展战略和经营管理体系的工程。“用户满意服务明星”交流大赛更是把实施用户满意工程进一步引向深入，推动了广大服务业企业建立以用户为中心的经营战略，促进服务行业提高服务技能、创新服务方式、追求用户满意度和创造和谐社会的理念。

    据悉，上海“用户满意服务明星”交流大赛获奖的前十名班组择日将奔赴北京参加全国“用户满意服务明星班组”的评选，届时浦东供电分公司营业室将代表上海市电力公司，以“用心点亮新浦东”的优质服务情感与细节去征服北京评委。