电波传递彩虹深情 山东“阳光政务热线”连线电力话服务

电力18讯：
8月25日中午11时55分，山东电力集团公司总经理吕春泉走进山东人民广播电台的“阳光政务热线”直播间，连线电力客户，共话电力服务。走进直播间的还有集团公司营销部、地电部、计划部、基建部等部门负责人，山东17个市供电公司的负责人同时联动，随时准备接听和答复客户的提问。

“各位听众大家好，欢迎收听由省政府纠风办和山东人民广播电台联合主办的‘阳光政务热线’节目，今天来到现场的是山东电力集团公司总经理吕春泉同志。”，12时整，直播节目开始了。

带上直播间的耳机，把长长的话筒调整到面前，吕春泉开始了与电力客户心与心的交流，“今天，我很高兴参加‘阳光政务热线’直播节目，通过省人民广播电台向全省广大电力客户汇报山东电力集团公司的各项工作，就社会各界、广大电力客户普遍关心的电网发展建设、供电服务和行风热点问题，接受电力客户的投诉、咨询和建议，与电力客户直接对话，解决客户反映的问题，接受客户的监督与批评，进一步促进山东电力集团公司各项事业快速、健康的发展，为建设‘大而强、富而美’的社会主义新山东做出新的更大的贡献……”

12时06分，导播示意，有热线电话打进来，“我是滨州邹平的，我自己开个了服务加工厂，我想问问上电怎么办？”“请你留下你的联系方式，由滨州供电公司工作人员上门跟你联系，你看这样处理可以吗？”吕春泉友好地说。“好啊，谢谢！”

电线一个个接进来。对听众反映的银行交费常遇到网络不通问题、一户一表收费疑问、我省今后电力供应能不能有可靠保障等问题，吕春泉等走进直播间的嘉宾和17个市供电公司负责人一一进行了答复。

在等待接听电话过程中，吕春泉介绍了山东电力集团公司电网建设、迎峰度夏、行风建设和优质服务大检查等工作情况。转眼之间，直播间的时钟已经指向了12点50分。在50分钟的时间里，共接听答复了六名听众的来电。

这是山东电力集团公司第二次来到“阳光政务热线”直播间，在2005年12月24日上一轮上线时，共有七位听众打进热线电话，五位听众反映的电路改造、照明电收费价格不一等问题，都得到了落实和解决，对两位咨询用电价格的听众进行了答复。

走出直播间，面对山东人民广播电台记者的采访，吕春泉表示，“阳光政务热线”为我们提供了一个与电力客户直接交流的平台。今天我们在节目中接到了几个客户的投和一些好的建议，对此，我们将高度重视，进一步采取有效措施，改进服务，更好地为全省经济社会发展提供优质的服务。（刘玉树 侯婷）