甘肃省电力公司三措施贯彻国网优质服务会议精神

电力18讯：8月17日下午，甘肃公司系统共设14个电视分会场、48个电话分会场、22个网络分会场，组织4500多人收看收听国家电网公司优质服务电视电话会议。会后，甘肃省电力公司立即召开优质服务电视电话会议，提出三条要求，落实国网公司优质服务电视电话会议精神具体措施。

    一要认真吸取教训，找准优质服务工作中存在的问题。认真检查职工行为规范，坚决杜绝以电谋私现象；认真检查报装工程服务工作，坚决杜绝“三指定”；认真检查规章制度执行情况，坚决杜绝“有令不行”现象；认真检查供电投诉受理情况，坚决杜绝隐案不报不查、久拖不决的现象，要在各单位举一反三，认真反省存在的问题，主动寻找差距，努力改进优质服务工作，为营造健康和谐的发展环境创造条件。

    二要提高队伍整体素质，夯实优质服务基础。各单位要进一步健全优质服务体系，抓好措施的落实。各级领导干部必须切实负起责任，把队伍建设作为事关公司长远发展的大事抓紧抓好。要严格领导责任制，将优质服务纳入干部管理和各级企业领导人业绩考核体系，与领导干部任免和领导者的收入分配紧密挂钩，在领导干部年度述职、述廉和接受职工代表测评中，要将领导干部的政治意识、大局意识、责任意识和履行优质服务职责情况作为重要内容，接受内部员工的监督和评议。要狠抓业务培训，不断提高员工的业务素质和管理水平，尤其要在积极推进农电管理体制改革的同时，督导和帮助农电企业抓好农电工的教育和培训，提高他们的服务意识、业务素质和岗位适应能力，突出培训质量和效果，切实增强做好“四个服务”的责任感和使命感，不断提高搞好优质服务工作的自觉性和主动性。要改进工作作风，特别是要加强党员、干部的工作作风和职业道德教育，发挥党员、干部的先锋模范作用，要求群众做到的干部首先要做到，要求群众不做的干部首先不做，带动整体员工队伍工作作风的建设。要积极建立、完善各种行之有效的规章制度，不折不扣地执行，切实从源头上防治各种不良风气。

    三要加强执行力建设，兑现优质服务承诺。要进一步完善规章制度，加强制度教育，加大制度执行的监督力度。要从规范市场主体行为、规范电力交易秩序、禁止关联交易入手，规范公司物资招标、工程建设中多经和主业的关联交易，加强招投标管理，规范物资采购。要加强新闻宣传工作，深入学习宣传、全面贯彻《甘肃省供用电条例》，积极同新闻媒体建立正常的长期的协调和沟通机制，牢记“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的根本宗旨，努力发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，不断提高优质服务水平，在全社会树立甘肃省电力公司认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象。(魏学基、孙柏林)