宁夏电力公司落实国网优质服务会议精神有措施

电力18讯：8月18日，宁夏电力公司就认真贯彻落实国网公司8.17优质服务电视电话会议精神，召开专门会议进行研究部署，并提出具体措施。公司领导邹学仁、韩瑞祥及公司优质服务、行风建设领导小组成员和有关部室负责人参加了会议。

    会议传达了国家电网公司优质服务电视电话会议精神。针对进一步落实会精神，做好优质服务工作提出具体措施：一、健全组织体系。成立了由各单位一把手任组长、有关部门负责人参加的优质服务领导小组。二、完善责任体系。将推进优质服务、创建服务型企业渗透在各个部门的各项业务工作之中，做到一级抓一级，层层抓落实。三、形成宣传强势，利用电视、广播、报纸、互联网+等社会媒体资源，大力宣传"三个十条"使其深入人心。四、组织开展优质服务大检查。对公司所辖的六个地区供电局、24个县供电企业进行实地检查，切实推动“三个十条”的贯彻落实。五、积极推广国家电网服务品牌。按照国家电网统一安排在公司系统供电企业推广应用国家电网公司VI识别系统，努力实现电力线路延伸到哪里，品牌宣传就覆盖到哪里。六、加强与社会媒体联系，制定完善优质服务应急机制，组织引导媒体宣传报道公司优质服务工作取得的成绩和先进典型。七、加强农电管理特别是加强对县供电单位优质服务工作的组织和领导，认真落实农村供电服务“三公开、四到户、五统一”要求，提高农电队伍素质和服务技能。八、加强服务文化建设，提高客户信誉度，围绕提高“四个服务”水平，用文化的力量规范企业和员工的行为，教育员工自觉遵守道德规范、服务规范、行为规范和规范化服务标准，让客户享受到真诚、优质服务，提高服务品质。九、营造良好环境。积极主动向各级地方人大、政府、政协等有关部门汇报工作，争取对供电企业的理解和支持，积极与大客户建立良好关系；重视客户的投诉、意见和建议，不断改进服务作风；重视做好与各发电企业的联系沟通，建立良好的厂网关系。十、加强设备维护、线路巡检和故障抢修，确保电网安全运行，确保居民生活、农业生产、医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工业用户和重点工程的可靠供电。十一、严格内部考核。把创建服务型企业工作纳入公司系统文明单位、党风廉政建设责任制考核内容并作为评定及提拔领导干部的重要依据。据悉。各项措施将在近日实施。（牛国新）