辽宁电力公司要求进一步推进行风建设优质服务工作

电力18讯：
8月18日，辽宁公司下发通知，就深入贯彻国网公司优质服务电视电话会议精神，提升优质服务水平，提出六项要求：

一、要把认真贯彻国网公司优质服务电视电话会议和省公司行风建设优质服务总结动员大会精神，作为近期党政领导班子的重要任务来抓。要增强做好优质服务工作的自觉意识。

二、要在近期组织一次行风建设优质服务工作的大检查。检查重点是：县区供电分公司行风建设优质服务工作状况；示范窗口、达标窗口、先进单位是否达到标准；“三个十条”落实情况，是否存在违反“三个十条”问题。要着手对达标窗口、示范窗口进行整顿提高工作，对不符合要求的，要坚决摘牌。在检查中，还要积极发掘先进典型，加大宣传力度。

三、要认真做好投诉举报的处理工作。处理投诉举报要实行严格责任制，谁主管谁负责。要增强法制观念，依法处理用户提出的各类问题。

四、要建立健全供电服务工作中的应急处理机制。在紧急情况下，各单位要力争主动，积极通过记者招待会、政府的新闻发布会等多种形式，向社会、向广大用户说明遇到的问题和困难，争取广大客户理解和支持。同时按照预定方案，采取积极措施，尽最大可能尽快恢复到正常状态。

五、在省公司制定下发行风建设优质服务工作的“十一五”规划及评星创优方案后，各单位要认真制定细则。

六、要认真查找解决影响企业形象、事关发展大局的其它重大事件的苗头性问题。