甘肃电力公司全面推广国网品牌

电力18讯：国家电网公司品牌在甘肃－－甘肃公司推广国家电网公司品牌深化优质服务工作纪实

　　本网通讯员  罗文姬

　　要进聋哑人叶梗生的家，不是按门铃，而是拉门外的开关。叶梗生的家每个房间都有一个专用灯泡，如果灯泡亮了，就知道有人来了。
　　这天，叶梗生家的专用灯泡怎么拉也不亮了，可把他急坏了。电力急修人员得到客户捎来的口信很快赶到老叶家，不但处理了故障，还把他家里的线路一并作了整理。老俩口高兴得竖起了大拇指，在纸条上写道“电力服务真好，好人一生平安！”
　　甘肃省电力公司作为国家电网公司的全资公司，优质服务被提升到了发展目标的重要层面，他们把优质服务看作企业的“生命线”，认识到服务优质是提升企业核心竞争力和价值观的重要体现。基于此，“国家电网品牌”在甘肃得以衍生和辐射，被越来越多电力用户认可。


推广和延伸


　　三年前，国家电网公司品牌标识以湖北为首站开始向全国推广，曾有媒体这样评论，这标志着曾经的“电老虎”正一步步进入“市场争食时代”。2004年，国家电网公司品牌标识悄然在甘肃省电力公司及系统各单位得到全面推广推广应用，与此同时，国家电网公司的社会知名度在甘肃逐渐提高。
　　今年4月份，甘肃省电力公司党组书记、总经理肖创英授予全国劳模、甘肃电力公司优质服务的典型米祥仁所在的平凉柳湖供电所为“米祥仁供电所”。“米祥仁供电所”一经命名，许多媒体就给于了广泛关注，社会舆论评价很高。与此同时，米祥仁“五心工作法”（对企业忠心，对工作精心，对员工关心，对用户热心，对社会爱心），在甘肃省电力公司党组的支持下提炼成文，开始在该公司系统推广。
　　目前，米祥仁先进事迹已经被平凉市委和甘肃省委相继搬上舞台，在省内巡回演出；据悉，中央宣传部也将米祥仁列为今年下半年重点宣传对象，正在紧锣密鼓的筹备之中，届时代表电力系统“努力超越，追求卓越”的品牌形象将在更加广阔的天地得到展示，国家电网公司优质服务品牌势必衍生出巨大的社会效应。  
　　米祥仁的先进事迹和他的工作方法，已经成为国家电网公司系统职工发扬“努力超越，追求卓越”企业理念的集中体现，是甘肃省电力公司传承和发扬国家电网公司优质服务品牌的一张名牌，成为甘肃电力公司贯彻国家电网公司“三个十条”的生动教材。而“米祥仁供电所”也成为了甘肃电力系统的优质服务的生动标杆，这颗耀眼的明星，吸引和激励着更多的电力员工在优质服务这条路上建功立业。


认可和美誉


　　 7月30日下午5时许，一场罕见的特大暴雨倾泻在铜奔马的故乡－－甘肃武威，瞬间，山洪暴发，武威市大街小巷顷刻变成了河流，许多民房倒塌，大量农田被毁，据介绍，这是自1938年当地有气象记录以来发生的最大暴雨灾害。暴雨造成武威市配电网多处电力设施严重损坏，城区多处地段停电，而主网的安全也受到极大威胁。短短两个小时，武威供电公司95598客务热线自动呼入3169个，转接人工345个。
　　灾害发生后，武威供电公司的干部职工纷纷投入紧张的抗灾抢险和保电保网工作。许多职工来不及吃晚餐主动奔赴工作岗位，听候调遣。急修组当日值班员王德木从下午17时40分开始，辗转东关，北关中路、北大街、寺巷子等抢修点，多次被困在洪水中。就这样他空着肚子，忙到凌晨。经过广大职工的奋战，市内多数受损供电设施于3小时内恢复供电，最晚的地段当晚23时，也恢复了供电，电力恢复正常，极大地支持了当地抗后救灾工作，得到了当地政府和群众的高度赞扬。武威供电公司的干部员工用实际行动诠释了国家电网公司优质服务品牌的丰富内涵。
　　去年1月12日，大雪纷飞，甘肃嘉酒电网95598客服电话接到了酒泉新世纪小区17号楼张姓大妈的求助电话：“我家的日光灯管碰掉了，悬在空中，我去了几家电器维修部人家不肯上门帮我修，你们可以修理一下吗？就是收费也行！”当班的调度员当即表态：“虽然客户家中的电器故障不属于我们的工作范围内，但情况特殊，我们可以上门为您免费修理”……事情过去了一年，在今年的客户回访中张大妈还难以抑制感激之情，不住念叨：“电工们，真快，真好啊！”
　　美国Amazon公司总裁JeffBezos先生曾说，品牌就是企业与客户间的关系，简而言之，品牌就是人们对企业的评价。从这个意义上来看，国家电网公司品牌在甘肃越来越多的电力用户中得到了认可和赞誉，对一个品牌而言无疑意义深远。


辐射和效应


　　近年来，甘肃各地报装业务迅猛增长，各地市供电公司开辟了“报装供电绿色通道”，有的单位还启用“报装供电流动服务车”。
　　甘肃刘化（集团）有限责任公司化肥生产线改扩建工程是甘肃省政府2006年的重点项目，增容后，总用电容量将达到3×16兆伏安，最大负荷将由52兆瓦增至65兆瓦，需从电网购电最小负荷为38兆瓦。通过“绿色通道”，兰州<