湖北省电力公司诚恳听取大客户意见

电力18讯：本网讯记者熊威报道8月4日上午，湖北省电力公司召开2006年客户代表暨行风监督员座谈会，认真听取了电力客户、行风监督员对公司行风建设和优质服务工作的意见和建议，促进公司服务的改善和提升。来自省、市纠风办、区政府、街道办以及全省大型企业的各方面代表共20多位电力客户及行风监督员应邀参加了座谈会。

　　会上，客户代表及行风监督员们对近年来公司系统不断提高的服务水平表示一致肯定，认为供电服务意识好，工作效率高，责任心强；并且有不少新的举措，新的思路。同时，客户代表们也指出了服务中还存在的一些问题并提出建议，如有的客户指出，工作中应更多地体现“以人为本”的服务思想，更好地与客户进行良好的沟通。有的监督员建议，要进一步加大对电力企业的宣传力度，不仅让用户有更多渠道及时了解、使用新业务、新信息，也可尽快消除、尽量化解用户对电力企业的误会和疑惑。

　　在听取了客户代表及行风监督员的发言后，湖北省电力公司有关负责人表示，要始终秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，坚持不懈地听取社会的意见和呼声，坚持不懈地自觉接受社会的监督，坚持不懈地改进供电优质服务工作，坚持不懈地创新服务，逐步建立优质服务长效机制。

　　湖北省电力公司还对客户代表及行风监督员反映的问题作了及时解答。会上，公司还聘请了李建斌等21位同志为“湖北省电力公司行业作风义务监督员”。他们将收集和反映社会各界和广大客户对公司系统的意见和建议，对公司系统纠风和行业作风建设工作进行监督、检查和指导。