国网内蒙古东部电力有限公司：“一型五化”“大营销” 服务蒙东区域快发展

电力18讯：4月26日，笔者从蒙东公司兴安乌兰哈达供电所了解到，该所日前快速为国家高速网重点工程――乌新高速公路土建三标项目部实验室送电，用优质服务支持供电区域经济加快发展的同时，也为蒙东公司“一型五化”“大营销”体系建设成效又增添了一个亮点。

　　2012年3月，蒙东公司开始实施“三集五大”体系建设伊始，该公司营销系统就坚持统一设计、统一标准、统一实施、统一管控，高质量、高标准有序推进“大营销”体系建设，现已基本建成“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“大营销”体系。

　　蒙东公司“大营销”体系实施后，营销工作完成“客户导向型”转变，营销新型业务及大客户服务从业人员占比提高3.19%。严格落实“业务集约化”要求，95598人工电话接通率提升率28.29%，计量检定成本节约率84.18%，检定效率提升率900%。营销业务实现“管理专业化”，业务应用系统建设及业务应用覆盖率100%。积极开展“大中心”运作，实现“机构扁平化”，营销从业人员减少668人。依托营销稽查监控系统，实现“管控实时化”，营销稽查监控系统功能模块实用化率100%，系统异常问题发起率和整改完成率均完成100%。“大营销”与其他“四大”实现“服务协同化”，信息共享、分工协作，实现客户服务“一口对外”、响应迅速。

　　通过高标准运作省级供电服务中心，蒙东公司在国网系统率先实现供、农电95598业务省级“座席人员集中管理、业务集中受理、服务质量集中管控；营销远程工作站实现省级集中设置，为国家电网公司95598全业务上收奠定了坚实基础；35千伏和10千伏专线客户业扩报装关键环节统一由盟（市）公司办理，业扩报装业务更加集约，为更好服务供电区经济发展提供了坚实的基础。

　　蒙东公司“大营销”体系全力服务分布式清洁能源发展，全额收购分布式清洁能源上网电量；2012年蒙东地区风电装机容量达到总装机容量33%，赤峰巴林左旗风电供热示范项目2012年底投运后，增加消纳风电电量1万千瓦时。推进风、火替代交易，2012年8月20日，在花灯风电场和通辽火电厂之间进行风火互补实时交易，为全国首次风火替代交易。2012年共实施两次风火替代交易，交易电力2万千瓦，减少弃风电量4.5万千瓦时。（刘涛）