湖南能源监管办开展12398投诉事项调查解决小水电自供区群众用电难题

　　近日，湖南能源监管办对辖区内用户反映的小水电自供区供电质量问题开展直接调查，督促供电企业解决数百户村民的用电难题。

　　今年10月群众童先生通过12398热线反映，其居住地属于小水电自供区，由平江县平安水电站供电，一直以来供电质量差，频繁停电问题突出。今年7月份，平江县遭遇了百年一遇的特大洪水，平安水电站被冲毁，影响全村500多户家庭正常供电。

　　收到诉求后，湖南能源监管办立即赴现场进行调查核实。经了解，平安水电站自供区包括平江三市镇横槎村和安定镇官滩村二个小组，原共有用户543户。自供区供电网络设施陈旧，线路安全隐患突出，供电可靠性极差，给当地群众生产、生活造成极大影响。特别是今年7月份洪灾发生后，水电站被冲毁，已无法保障当地居民的正常用电。了解情况后，湖南能源监管办高度重视，督促供电企业第一时间向地方政府部门进行专题汇报，制定改造方案和规划。并督促国网湖南省电力公司急事急办，开辟绿色通道，尽快开展平安水电站自供区的移交工作，解决群众用电难题。在湖南办的积极督促和地方政府、供电企业的共同努力下，自供区移交工作进展顺利，截至目前，该小水电自供区已完成了移交协议签订，国网湖南省电力公司相关批复已下达，现场电力设计已全部完成。改造工作将增（改）变压器13台，改造高压线路10.64千米、低压线路21.28千米，计量装表608户，计划近期进场启动施工，确保当地群众在春节前用上安全电、放心电。

　　自供区当地群众知晓大电网将接管供区并对自供区进行改造，纷纷表示将积极配合改造工作，对政企联动、高效彻底解决群众多年用电难题表示感谢。下一步，湖南能源监管办将继续用好12398热线“连心桥”作用，筑牢监管为民理念，督促供电企业及时解决群众反映用电急难愁盼问题，不断提升人民群众用电满意度和获得感。