甘肃能源监管办创新监管措施 推动“获得电力”服务水平持续提升

　　甘肃能源监管办坚持能源“民生三感”的“探头”前置，强化事前监管明目标、事中监管强落实、事后监管严执法等三项举措，抓实抓细“获得电力”全过程监管，全方位服务人民群众用电满意度持续提升。事前监管明目标，甘肃能源监管办牵头组织制定“获得电力”三年实施方案，对未来三年甘肃能源监管办主动履行能源监管职责，指导督促省级能源主管部门履行好牵头责任，监督供电企业落实好主体责任进一步细化了责任目标和监管措施；主动宣讲“获得电力”政策及相关监管法律法规4次，推动1479号文件落地见效；事中监管强落实，通过采取“互联网++监管”等非现场监管手段和现场检查的方式加强“获得电力”用电报装监管，分阶段督导三年实施方案落实推进情况，对照用电报装关键指标，从办电便利度、办电成本、时间环节、可靠性等8个方面强化监管确保各项指标如期完成、“样板工程”区域指标实现突破；事后监管严执法，加大处理力度，对供电企业存在的问题，通过依法采取责令整改、监管约谈、通报批评、行政处罚等方式督促整改落实，对涉及“获得电力”服务水平提升等方面的问题从严查处3起，对相关问题线索逐一进行调查、依法严肃处理，现场立行立改和督促整改问题43项，通报问题17项，监管约谈企业5家，立案8起，依法维护公平公正的能源市场秩序；全链条跟踪回访用户，用户用电“获得感”较往年有较大提升，满意度显著增强，当事人满意率97.52%，较去年同期提升了1.15个百分点。

　　下一步，甘肃能源监管办将持续创新监管手段，严格按照1479号文件和国家能源局“获得电力”综合监管工作要求，紧盯问题，督促供电企业加大整改力度，特别是对接入受限、违规加价收费、“三指定”等突出问题依法依规进行严肃查处。通过打造样板工程，辐射带动全省“获得电力”服务水平全面提升、用电营商环境持续优化。（文娟）