南方能源监管局督促供电企业进一步优化营商环境

　　为进一步优化营商环境，近期，南方能源监管局要求供电企业对2016年以来施工用电办理情况进行全面梳理，自查办理手续方便性、办结时长、收费情况等，并对辖区内省会城市广州、南宁、海口供电企业开展现场调研和督查。

　　经查，国家能源局要求压缩业扩报装时限以来，基建临时施工用电办理时间均大幅缩短，如广州缩短38.58%，南宁缩短24.63%，海口缩短11.4%，现在“五个环节”用时总长平均分别是26.64个工作日、28.64个工作日、31个工作日，均短于国家能源局要求的38个工作日。各有关供电企业均切实落实《国家能源局关于印发压缩用电报装时间实施方案通知》中“平均压缩办理时限三分之一以上”工作要求，进一步精简办理手续，通过95598客户服务热线、微信和网厅远程受理用电报装申请；推广报装首环节“一次性告知”服务，让用户清晰明了全过程注意事项及所需材料清单，减少因资料准备不齐全造成用户往返提交材料的情况；对于施工基建用电报装在提供报装主体合法身份证明及相关部门出具项目合法性证明材料后，即受理报装，未设置其他任何前置条件或限制性条款；合并部分环节，优化现场勘查和竣工验收模式，实行多专业合并作业、联合勘查和联合验收，一次性将验收存在问题告知用户，并指导用户开展整改；推行用户受理免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计图纸免审查的“三免”服务；优化停送电安排，实施停送电“月计划、周调整”，不将企业内部管理要求变相传递给用户；设专人为客户提供一对一服务，提前介入了解客户用电需求，主动做好用电告知及过程指引、监督。

　　下一步，南方能源监管局将要求供电企业总结好经验和好做法，予以推广，全面提升供电服务水平，优化涉电营商环境。同时，在供电监管工作中抽查部分供电企业开展现场监督检查，对发现存在问题、落实不到位的企业依法予以处理。