山东能监办以理念创新促供电监管水平提升

找亮点查问题 重过程建机制

山东能源监管办以理念创新促供电监管水平提升

　　进入9月份，山东能源监管办先后向青州供电公司等3家供电企业下发了供电检查整改问题通知书，对日前供电检查中发现的电能质量、服务水平、信息公开、市场行为等四个方面的问题提出了整改要求，责令限期整改。这是山东能源监管办在现场检查反馈问题的基础上，和3家被查单位又进行了面对面的沟通讨论，对检查中发现的问题，分门别类，逐条逐项进行梳理汇总，最终形成了3份针对性、操作性都很强的整改通知书。

　　而与往年的供电检查大为不同的是，在讨论问题整改的同时，还就各单位在供电服务中的亮点，进行了点评，并写入了各单位供电检查的报告之中，如，潍坊供电公司在实施客户导向型大服务机制建设中，开展了“三全”促“三变”活动，出台了服务中小企业的10条措施;泗水供电公司倾力助推风电等新能源发电在当地的落地、并网;济宁公司实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”服务,等等。真正实现了既找亮点又查问题，既重视过程，又着力构建长效机制的目标。

　　今年以来，山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于进一步加强供电监管工作的通知要求，先后推出了定点供电监管、制定了电力稽查联系点制度、实现了12398与12345的深度联动、开展了省会城市迎峰度夏供电服务满意度调查、启动了人民群众用电满意工程专项监管、开展了供电服务现场检查等一系列活动，全面落实国家能源局关于“五个持续”、“五个保障”的工作要求。

　　对今年的供电检查工作，山东能源监管办主要负责人指出，无论是现场检查还是整个的供电监管工作，首要的就是要转变理念。当前，随着职能转变、监管范围拓展和供电企业服务水平的逐年提升，传统的运动式的实地看看现场、闭门写写报告、开会念念报告的检查模式、监管模式必须转变。把看亮点、找问题、重过程、建机制作为今年供电检查的基本思路。要通过检查和监管，更多的为检查单位鼓劲加油，传递更多的正能量;要突出问题导向，实行问题监管，通过发现问题、解决问题来促进供电服务水平的整体提升;要明确，检查和监管的目的，不是为了出报告、发通报，而是为了促进和实现问题的整改，要加强沟通，促进问题解决，最终是为了让人民群众满意;要建立起一种长效机制，使之具有并能够发挥稳定性、长期性的作用。

　　与此同时，山东能源监管办在检查中还致力增强针对性和科学性，突出地区差异、区分问题性质、注重社会评价，努力市供电检查工作更加切合企业的实际，切合监管机构的实际，讲方法，讲实效，讲科学，注重整合资源，注重借助外力，注重利用专业的现代化的手段，以切实发挥供电检查的积极作用，促进供电服务水平的提升。

王妍婷