建水供电多措保变电站停电检修"零投诉"

　　中国电力新闻网讯 通讯员  李黎 报道  2018年4月12日晚22时10分，南庄变电站10kVⅠ段母线送电正常，历时三天的南庄变电站检修工作全部结束。南庄供电所为了避免因停电带来的用户意见工单，将停电计划、通知及时下发各用户，并做好停电解释工作。在这三天里，南庄变电站所供电的5条10kV线路，用户14000多户，仅有4月11日晚上一个用户打报修工单来咨询停电原因，未发生停电引起的意见工单。停电保障措施取得非常好的效果。

　　早在计划南庄变电站检修时，公司生技部、调度方式组就最大限度减少停电面积、停电时间做了优化，并征求了供电所意见，最终确定了线路的运行方式和生产计划。3月16日，供电所在停电平衡会上掌握停电的计划安排，施工的外协单位、工作任务。回到供电所将停电的计划传达给供电所营销、配网人员。3月25日，等到公司停电计划正式发文版下达后，按公司计划编制南庄供电所区域内停电线路涉及的村委会停电计划，并在供电所外用展示牌将停电信息公开。确保供电所每个人都清楚辖区内每个村子涉及的停电时间，以便做好停电解释宣传工作。其次，让附近用户及过路行人看到停电信息，小范围做好消息传播。

　　4月3号南庄供电所开展进行停电信息大范围内的传播，短信当然是我们最好的利器。其次对重要用户（如镇政府、学校）敏感用户（如冷库、企业单位）等进行停电计划通知下发，并在主要街道、村委会，部分村子张贴停电计划信息。同时利用当地供电所员工在微信圈里传播停电计划，披露停电信息，温馨提示朋友圈内转发，让更多的用户知道停电的时间及内容。要求供电所值班人员在接到用户的咨询电话后，准确的将停电信息进行宣传。

　　在停电过程中，所长、营业班长、值班人员保持电话畅通，积极与变电站内检修工作人员、调度进行信息沟通，及时了解工作进度。认真、耐心对咨询用户做好解释、安抚工作。

　　在做好停电信息公开的同时，南庄供电所配电班积极与当地村委会进行工程电杆占用地的协调，处理好施工前期准备工作，保障工程顺利开工。其次在系统内对停电的工作内容进行审核，查看工作票的内容与工作现场实勘是否一致，保证每张工作票合格有效，确保施工安全措施可控、在控。

　　建水供电公司生技部、调度方式组持续优化停电线路运行方式，解决变电站停电，保障具备转供电能力的两条线路在带电作业班的辛苦努力下，持续保障电力供应，为用户零“意见”打下了坚实基础。

　　现在变电站检修任务已圆满结束，回顾三天来的工作经历，供电所全部工作重心围绕现场任务在进行着，工作人员虽然身心疲惫。但因前期工作按“零投诉”的目标有序推进，实现了工作的完美收关。

张媛媛