聚焦春检丨咸阳供电打造“服务型”春检

中国电力新闻网通讯员 张巧

　　咸阳供电公司在深入开展春季安全大检查专项行动的同时，全面深化供电优质服务，为保证春耕春播生产的正常供电，基层供电所以"保姆式"的精准服务，全力打造"服务型"春检，全面检查涉及农业生产灌溉的供电线路和配电台区，检查用电设备，排除隐患缺陷，保证用电安全，切实保障农村生产生活供电，受到广泛赞誉。据统计，该中心已经完成春检任务103项，累计消除各类隐患254处。更换漏电保护器及刀闸15处，消除树害108处，更换线路拉线10根。

　　延伸服务，保障农业生产用电

　　4月11日，该公司渭滨供电所在开展春检安全用电排查工作中，发现一春耕春灌用户私自拉设临时电源线路，线路从家中顺着地面拉到农田，部分线路存在老化、接口多且绝缘不到位情况，存在很大的安全隐患。工作人员找到该用户，针对发现的隐患，向用户讲解了危险性，并帮助用户及时处理隐患，确保群众春耕春播安全可靠用电。

　　随着气温的升高，农村春耕春播进入高峰期。咸阳供电公司要求各供电所春检春查与优质服务"两不误"，在工作中不仅对主干线路设备进行排查，还就用户用电存在的安全问题进行上门服务。工作人员深入田间地头，对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心"体检"，对电杆拉线、反光漆和各类安全警示标识细致检查，对农用变压器及相关配套设施的安全性能精心测试，做到全面彻底、不留死角。同时向群众用户宣传电力设施保护知识，提醒大家田间耕作注意事项，为春耕春播安全可靠用电护航。

　　网格服务，让农民用上放心电

　　"我家的抽水机突然断电了...."3月30日下午，渭阳供电所所辖黄家寨村的王大爷正在抽水灌溉麦田，叫得正欢的抽水机突然就断了电。

　　渭阳供电所所长谢联社接到报修电话后，查看了一下全所春检外勤人员动向，就立即通知距离最近的员超和许斌。他们正在附近巡视一条0.4千伏线路。两人接到电话后，10分钟后就赶到王大爷家，帮他处理好了抽水机断电的问题。

　　谢联社介绍说，通过全能型供电所建设，全所供电区域划分成16个服务网格，每个网格的台区客户经理，都兼顾设备检修、用电检查、设备调试与营销服务等工作，通过组内协作、互相监督，快速响应客户需求。现在，全所低压故障抢修平均到达现场时间由30分钟缩短至10分钟。

　　服务的网格化促成了春检的网格化。不仅提升了服务水平，也大大提高了春季安全大检查工作的成效，做到拉网式排查，不留盲区死角。就拿渭阳供电所来说，由于台区经理集低压运维、设备管理和客户服务为一体，全所今年的春检春查就以台区分布为责任区域，每位台区经理都有一份缺陷统计表，如实记录和汇报缺陷情况，梳理统计线路设备存在的危险点。对一些当场能解决的问题，在做好安全措施的情况下，当场进行处理并做好统计记录。该所已经按照从严、从细、从实、从快的要求，处理缺陷隐患31处，安装标牌和警示标识17处，没有发生一起人为责任性投诉事件。

　　技能培训，让服务更全面

　　为提升春检春查的质效，保障辖区农民顺利春耕春播，咸阳供电公司以省电力公司全能型员工培训活动为契机，按照"缺什么、补什么"的原则，开展培训"小课堂"巩固培训成果，从农业灌溉安全用电知识及优质服务、常用仪表使用、远程费控、低压电缆故障性质判断及查找等方面精准练兵，确保所有台区经理"上得了课堂、下得了现场"。

　　此外，该公司针对春耕灌溉期间临时用电增多的情况，认真梳理业扩报装流程，优化服务手段，打造优质高效用电通道，切实满足群众用电需求，为春耕春灌打造安全用电环境。

张媛媛