启东供电建立“抢修联动零时差”制度

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张萍萍 姚薇薇 报道  2月7日上午9：27，随着抢修班长在抢修临时微信群中报告：“10kV介秀线故障已处理好，已恢复供电。”国网江苏省电力有限公司启东市供电分公司“抢修联动零时差”制度在实践中取得了良好的效果。

　　为优质高效地完成春节保供电期间配网故障抢修工作，做好雨雪严寒天气下可能出现多故障点同时抢修的工作预案，2月起，该公司召开专题协调会，制定了由调控分中心、运检部、农电公司等生产部门联动实施的“抢修联动零时差”工作制度。即在发生高压线路设备故障时，生产抢修部门及时联动、有效沟通、快速查找故障点，从而有效缩短修复时间、提高用户的满意度。“零时差”一是指“抢修响应零时差”。突发线路设备故障时，运检、调控、农电等相关部门立即组建抢修临时微信群，运检部通报故障情况和处理进度，调控分中心及时上传故障线路单线图和故障停电用户信息图，属地供电所和配抢指挥班及时反馈用户需求，以便有效调整、优化故障指挥。二是“故障处置零时差”。抢修人员将故障巡视情况及时反馈，以便后方技术人员同步掌握故障情况，“远程会诊”，准确研判，迅速锁定故障点，确定抢修方案，对抢修人员、车辆、备品备件进行合理的调度，提高抢修效率。三是“服务对接零时差”。高压抢修往往需时较长，抢修人员严格执行故障报修过程管控卡制度，按照“四联系一评价”的要求，及时联系用户告知抢修进度。现场抢修负责人每隔半小时在微信群中反馈抢修进度，重要情况立即报告，以便配抢人员更加准确高效地与用户通报解释故障情况。农电台区经理通过在各个台区微信群及时发布故障抢修进程、现场喊话等，与故障区域用户进行有效的沟通。

　　此外，调控分中心和运检部还通过联合开展班组安全活动，仔细分析故障发生的原因，结合对照抢修临时微信群中记录下的各个时间节点复盘整个抢修过程，总结经验，优化流程，进一步提升配网故障抢修效率。

张媛媛