洞头供电公司"跑零趟"办电体验便民惠民

　　中国电力新闻网讯 通讯员  赵一村 罗咪咪 报道　 “宏先生，您好！这是您的高压供用电合同，请妥善保管。”

　　“谢谢，真是没想到现在申请高压办电业务，这么方便，足不出户就可以享受到贴心的服务，真是辛苦你们了！”

　　2月6日，在浙江诚意药业股份有限公司施工变送电现场，国网温州市洞头区供电公司工作人员为其提供上门服务，真正实现业务办理“跑零趟”。

　　据悉，1月3日,该公司客户服务中心接到2018年高压业扩“第一单”，为浙江诚意药业股份有限公司提供上门服务。在该公司客户经理和该厂经办人预约好时间后，便主动上门完成高压业扩报装资料的收集和现场勘查工作。

　　令宏先生感到意外的是，该公司客户经理在完成供电方案后，主动将方案送上门，并在该工程正式竣工，经现场审核竣工资料无误后，立即组织开展竣工验收工作，与此同时，该公司客户经理将已拟定好的合同一并带到验收现场，真正做到查勘、装表、合同签订一条龙服务，避免了客户来回奔跑的问题。

　　“真是没有想到，短短一个月左右时间就能完成高压业扩报装工作，应该为供电公司的贴心服务点赞！”说到这次体验，宏先生表示该工程自受理后，没有过多繁复冗杂的程序，该公司“跑零趟”的便捷优质服务让他赞不绝口。

　　“以往办电，尤其是高压业扩工程，从受理、供电方案答复、验收直至最后的送电，需要客户来回跑好几趟。近年来‘互联网++’的应用和‘最多跑一次’的改革，使报‘跑零趟’得以实现，这也是供电优质服务的巨大飞跃。”该公司客户服务中心负责人这样介绍道。

　　下一步，该公司将继续以“五坚持”、“五提升”为引领，深挖“互联网+”的服务潜力，结合移动作业平台微应用试点工作，推广掌上电力线上办理宣传力度，通过简化流程、上门收资等措施，努力实现常用业务“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”，将“便民惠民”的优质服务理念,深度融入寻常百姓的常态生活。

张媛媛