遵义湄潭供电局多管齐下迎峰度冬

　　中国电力新闻网讯 通讯员 熊燕 报道 为全力满足人民群众追求美好生活的电力需要，让每一位客户不但用上电，更要用好电，日前，湄潭供电局多管齐下迎峰度冬。

　　本次迎峰度冬将从配网安全稳定运行和客户用电安全可靠，电力服务优质高效等方面展开。针对湄潭配电网的薄弱关节、设备故障停电风险，在确保人身安全的前提下，突出抓好设备运维管理和设备隐患专项改造，防止、减少设备故障发生。首先进行配网薄弱环节分析，然后开展配电网专项巡视检测、线路树障清理、防配电变压器过载烧损、低压下户线改造、防跌落式熔断器损坏、防引流线发热烧断、防止外力破坏、加强配电网低电压管理，加强配电网故障抢修安排及时到位，做好物资储备。电力服务优质高效方面将严格管控客户投诉，加强投诉处理机制，认真分析客户工单诉求，重点管控停电故障、低电压、业扩办理超时、欠费复电等四类用电问题，做好处置措施、强化95598工单管理，及时处理客户诉求、按“四不放过”原则提级处理服务预警，提升投诉防控意识、发挥片区客户经理作用，将客户诉求消化在片区内、做好客户用电安全检查工作，遏制客户设备故障出门。

周小博