修文供电推进电亮先锋迎峰度冬专项行动

　　中国电力新闻网讯 通讯员 罗志勇 报道 为深入贯彻落实党的十九大精神，以实际行动实现“满足人民日益增长的美好生活的电力需求”目标，在确保迎峰度冬工作中充分发挥党组织和共产党员的先锋模范作用，按照贵州电网公司“电亮先锋?迎峰度冬”专项行动部署，进一步深化贵阳供电局“三心聚能”主题活动，于2018年元旦节前夕，修文供电局制定了《修文供电局“电亮先锋?迎峰度冬”专项行动》计划，于1月3日，该局分别为党员规划建设突击队、党员服务队、党员调度突击队、党员运维突击队四支队伍进行授旗，并将具体工作任务、责任落实到位，确保电网安全、稳定、可靠迎峰度冬。

　　找准输变电网薄弱环节，实施迎峰度冬主网坚固先锋行动。按照“迎峰度冬”工作计划，该局成立党员调度突击队、党员运维突击队、党员规划建设突击队，针对修文县辖区冬季负荷较重，用电负荷及日供电量屡创新高特点，开展设备状态评价。针对设备元件容量重、过载情况，变电站母线电压运行情况，设备缺陷情况及通道树障隐患情况采取拉网式排查，从运维工作“巡视检测、运行监视、运行分析”的要求出发，制定防控措施及整改方案，按照量化、限时、定责要求，逐级分解责任，开展党员“一帮一”、“一带二”结对帮扶，确保设备安全稳定运行。

　　围绕“停电少、抢修快、电压稳”目标，实施迎峰度冬配网强化先锋行动。为确保配电网安全、稳定、可靠运行，该局从三个方面化抓落实。一是设立领导干部示范线路、示范台区。针对10千伏过载、重载线路及配变，领导干部分工对线路和配变挂点负责，严格按照《中低压配电运行标准》中关于监察性巡视要求，做好特殊巡视。二是设立党员领导干部三级责任区。根据保供电期间客户停电处置到位要求，党员领导干部要切实履行职责，当线路设备及客户停电时，第一时间赴现场指导恢复供电。三是成立党员示范线路、示范台区。针对配网迎峰度冬的薄弱环节，设立“党员示范线路”、“党员示范台区”，全局81名在职党员，每名党员至少挂靠负责1条重过载线路、1个重载配变台区。不定期开展对设备的巡视、检修、维护工作。组织党员突击队，应对各类突发状况，做好最后一公里保供电工作。

　　建立客户服务风险预警机制，实施迎峰度冬客户满意先锋行动。保障电压质量、提高供电可靠和用电安全是衡量客户满意度的重要指标，该局落实“三立”举措狠抓客户满意度提升。

　　一是设立党员领导干部示范岗。根据客户服务工作到位标准，党员干部分级设立示范岗，带头做好客户服务工作，发生停电事件时，确保在规定时限内赴现场指挥、协调复电具体工作。负责督办12398投诉件，跟踪“客户服务风险预警通知单”闭环管理情况，要求30分钟内反馈“故障停电服务黄色预警”情况，及时启动“故障停电服务III级响应”。分管领导负责12398、95598客户投诉问题的核实处理，及时处置“客户服务风险预警通知单”内容，同样要求30分钟内反馈“故障停电服务蓝色预警”情况，及时启动“故障停电服务IV级响应”。供电所承接12398、95598客户投诉问题的具体核实及处理工作，及时处置并上报“客户服务风险预警通知单”情况，及时汇报故障停电预警相关信息。

　　二是成立党员服务队。针对大、中、小客户成立党员用电检查、安全用电宣传及抢修服务队，带队对重要电力客户及交通运输类、重要基础设施类、人员密集场所类、易燃易爆类用户开展用电安全隐患排查，开展两节“保春运、保民生”客户用电安全专项检查工作，在检查中做到排查不留死角，务必做好四个100%：即客户安全隐患排查率100%，安全隐患告知率100%，安全隐患备案率100%，安全隐患督导率100%。

　　三是设立党员客户经理责任区。在迎峰度冬期间，在用电负荷增加、电费催收压力大的复杂情况下，深入推进“网格化”服务。充分发挥客户经理“属地化”问题解决作用，党员客户经理在服务辖区亮身份、亮承诺，自觉接受群众监督。党员片区客户经理充分运用“互联网++”模式做好客户服务，提前在微信群、电力网格化等多种平台加大用电信息、停电信息公布力度,加大微信公众平台的推广，第一时间将停电信息及时有效的传递到客户。

　　“演、测”结合迎峰度冬推进防冰融冰先锋行动。针对覆冰期间电网设备安全稳定运行和电力可靠供应的重点难点任务，该局成立党员攻关组、观冰哨、突击队，带动员工立足岗位、守土有责，确保实现“三个保证、一个不发生、一个杜绝”。

　　一是集中党员技术骨干力量，成立融冰装置运维党员攻关组，党员领导干部带头开展融冰装置预试定检和消缺，加强覆冰监测预警系统运维。采取党员师带徒等方式，带动员工做好融（除）冰方案的修编、培训和演练。

　　二是设立党员观冰哨。密切联系气象部门，加强天气变化趋势及影响分析，及时掌握今冬明春恶劣天气的预测预报，动态调整防冰工作。针对防冰特殊区段线路设置党员观冰哨，采取党员驻点、流动巡视预警装置等方式，开展覆冰监测，确保10千伏以上线路覆冰监测全覆盖。

　　二是成立党员融冰除冰突击队。进入防冰期后，成立党员突击队，加强覆冰特巡和每日覆冰观测，加大关键重要输配电线路的巡视及消缺，开展好融冰除冰工作，确保线路设备状态良好，保障电网安全稳定运行。

　　同时，强化全员要团结一致，发扬艰苦奋斗的作风，聚合力保电网安全、稳定、可靠迎峰度冬。

周小博