四平市城郊供电严守服务“红线”不逾矩

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 近日，国网四平市城郊供电公司组织各营销部室积极推行“优质服务红线管理”创新服务模式，落实优质服务举措。

　　该公司以“红线”管理制度规范工作纪律，有针对性地加大优质服务工作力度，不断完善和推进供电服务及行风建设常态运行机制，提升优质服务水平。以“学+思”结合的方式，结合供电服务规范和制度，开展学习讨论，分析服务行为、服务意识、制度落实等方面存在的突出问题，坚持边学习、边查找的方式，细化制度，优化流程，提高素质，迅速整改。主动为地方重点企业服务，为大客户制定个性化保供电预案、建立停电故障跟踪机制，确保节日、高峰负荷期间的安全用电。及时解决客户关注的热点难点问题，弥补供电服务薄弱环节，千方百计改进和提高服务质量，确保客户满意，随时了解客户实际用电需求，与客户零距离接触，服务贴心到位。

　　同时，该公司对“红线”规范情况进行督导检查，督促各基层单位按照“红线”要求逐条对照，梳理、排查服务工作中存在的问题，进一步提升供电服务队伍整体工作水平，促进供电服务规范化、标准化。

周小博