贵阳供电全力保障冬季电网安全稳定运行

　　中电新闻网讯 通讯员 杨志坚 报道 11月27日晚，贵阳乌当供电局配电运检中心工作人员按照贵阳供电局“停电少、抢修快、电压稳”的工作目标，对辖区内产权归属供电局的公共线路开展夜间特巡，防止设备故障发生。进入冬季以来，贵阳供电局加大设备运维力度，全力保障冬季电网安全稳定运行。 

　　寒冬前 供电企业做好这些事

　　在冬天，贵阳主要靠“电”取暖，因此造成冬季居民用电负荷大幅度增加，针对这一特点贵阳供电局专门制定了保电方案。

　　据了解，在每年冬季，贵阳供电局都会有计划、分阶段、逐步改善，尤其是城区的电网结构，有效解决主变压器及输电线路的重过载问题，提高供电可靠性。贵阳供电局组织有上千人应急抢修队伍，贵阳供电局的18台应急发电车、100余台发电机状态良好，24小时随时待命做好应急抢修准备。

　　在服务上，贵阳供电局也向广大市民做出承诺：及时公开电价、收费标准，欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

　　享受供电企业“终身”维护

　　今年入冬以来，在贵阳市南明、观山湖、小河等区域的中建华府、万科悦城、月半湾等小区相继发生小区停电事件。供电企业调查后发现，归其原因，这些小区要么以“临时用电”代替“正式用电”；要么小区实际采用配电设备与前期向供电企业报批设备不一致；要么小区物业长期拖欠电费……而小区业主往往被“蒙在鼓里”，对自家的用电环境并不知情。

　　在发生停电后，不少客户拨打供电热线95598求助，但经过供电企业了解，有些小区供电设施产权所有为全体业主或者房开公司，很多小区不但不按事前供电企业审批要求开展配电设备建设，更有甚者为获取自己的更大利益，损害业主利益，购买劣质设备，直接导致故障停电发生后，常出现房开公司找不到，物业公司又没有资金和技术进行维修，造成小区用电设施故障抢修不及时，客户遭受停电之苦并误解供电企业的情况出现。每每遇此难题，供电企业处于主动承担社会责任，尽最大气力督促房开或物管加紧开展小区配电设施的整改或抢修，确保客户正常用电。但由于供电企业不具备小区配电设施产权所有权，不能介入设备的日常运维及抢修。

　　目前，在贵阳市区域内，已有新建住宅小区向贵阳供电局申请并缴纳“配套费”，这些居民小区的配电设施，将由贵阳供电局负责统一标准、统一建设和统一管理，切实保证客户终身用电无忧。

　　另外，对于老旧小区出现的供电问题，贵阳供电局也将继续协助物管和业主做好服务工作。同时，贵阳供电局提醒客户要加强维权意识，购房时，一定要了解熟悉所购小区的供电设备建设情况，看看是否符合供电企业相关要求。收房时，一定要查清小区供电属于临时用电还是正式用电，如遇临时用电代替正式用电情况，应第一时间向房开商或物业管理公司提出，要求对方向供电部门申请正式用电报装业务。

　　除此之外，进入冬季，近期全国各地火灾多发，客户在冬季用电时，一定要注意用电安全，养成不超负荷使用大功率用电器，人走电断、不在电暖炉等设备上烘烤衣裤等良好生活习惯，以免发生火灾。

　　家中突然停电怎么办？

　　对于小区客户而言，如果遇到家中停电，该如何了解停电原因及处理办法呢？贵阳供电局提醒：停电分为两种，一种是计划停电。一种是故障停电。计划停电，供电企业会在新闻媒体、供电局官网发布消息，客户也可拨打热线95598，获知停电信息。

　　至于故障停电，客户首先要确定是否因欠费导致停电，再通过检查家里的空开是否跳闸，确定是否自己户内的用电设备故障。客户在入住时，特别需要注意关注空气开关的位置，若找不到，请与物管联系。合空气开关时请注意，请关闭所有用电器，最好拔除电器插头，以判断家用电器是否有漏电现象，禁止用湿手合空气开关。空气开关跳闸的原因有多方面：有使用电气不当造成短路，多出现在室内灯头，尤其是螺旋灯头，电饭煲，抽油烟机以及取暖设备上，遇此情况，应排除短路故障，重新合上空气开关。当室内电气容量过大，超过空气开关的容量，如电磁炉，微波炉，电沐浴热水器灯同时使用时会造成空气开关跳闸，应减少电器使用，重新合上空气开关。另外，当电表出线及电器漏电时也会出现跳闸，一般漏电点在接头部位，重点检查卫生间屋顶是否有漏水现象，厨房电器如电饭煲、抽油烟机灯外壳是否有漏电现象，排除和隔离漏电点后，重新合上空气开关。

　　如属供电局产权所有的公用线路故障或向供电企业缴纳了"供电配套费"的小区内部故障，客户可直接拨打95598向供电局报修。但如果是小区自有产权所有的配电设施故障，则客户需找物管方并督促做好维修工作。　

周小博