桓台供电开展电网施工投诉防范大讲堂

　　中电新闻网讯 5月16日，桓台县供电公司组织开展电网施工投诉防范大讲堂，并通过领导带头讲、覆盖面全等方式确保学习效果。领导班子成员，营销部、安监部、运检部、工程公司、供电所、各施工队负责人，运检部专工参加了大讲堂。

　　大讲堂上，公司总经理付栋、副总经理王洋分别走上讲台，通过白板详细阐述电网施工投诉事件发生的经过，逐一剖析原因，举一反三，提出针对性防范和整改措施。

　　付栋对如何防范投诉事件的发生及其重要性做了进一步强调，他要求主管部门要用心工作、强化施工管理；施工队伍要文明施工、规范施工，严格落实大讲堂提出的预控措施要求，齐心协力确保电网施工安全、质量和工期。要将社会效益放在首位，坚持客户至上的服务理念，要多换位思考，多从自身找问题，及时整改存在问题。要坚持首问负责制，担当履职，避免推诿扯皮，让客户尽量享受到更优质的服务，切实防范投诉事件的发生。

　　党委书记卜祥海主持会议并结合大讲堂对当前客户信息核查、首问负责制考试等工作做了具体安排部署。他强调要高度重视优质服务工作，各供电所要抓好客户信息核查工作，提升信息准确率；要树立“三敏”意识，通过建立完善的沟通汇报机制、落实首问负责制等措施，想方设法为客户供好电、服好务。

　　公司大讲堂结束后，网改办还与各施工队一一签订了责任书。各供电所、施工队负责人将在公司级大讲堂基础上，再组织召开全员大讲堂，层层传达、深入学习，确保人人落实各项措施要求。各施工队负责人纷纷表示，此次大讲堂非常实用，停工学习，值！

周小博