镇赉供电节后开展明察暗访规范服务行为

　　中电新闻网讯 通讯员 商微微 报道 为进一步强化营业厅劳动纪律，全力做好节后收心工作，2月10日，国网镇赉县供电公司明察暗访检查组，对所属14个供电所进行了明察暗访。检查组主要采取听、查、看、问、访等方式，对各供电所在春节长假后工作状态和优质服务行为进行检查。

　　此次检查重点对各供电所营业窗口服务人员到岗到位情况、仪容仪表、服务行为、电力故障报修、电费收缴、规范化管理和业务受理工作质量等各个方面进行督察

　　通过检查，各供电所营业窗口情况良好，人员按时到岗，工作处于较好态势。能够严格遵守供电服务“十项承诺”，事故抢修工作能够按照要求开展，抢修人员反应迅速，安全工器具携带符合要求，工作作风方面较以前有很大改观。检查人员还针对各所存在的问题现场提出相应的改进措施，明确了整改时限。此次检查，进一步提升了营业厅工作人员的服务意识，增加了思想紧迫感，提高了工作干劲，强化了劳动纪律，对节后收心起到了有效的促进作用，为新一年的优质服务工作奠定了坚实的基础。

　　下一步，该公司将着力抓好窗口服务水平提升工作，常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动，不定期对所属供电所、营业厅进行明察暗访，督促整改发现的问题，不断提高服务水平，为用电客户提供真诚、细致的优质服务。

张媛媛