沂源供电"四诊"服务法保障秋收用电可靠

　　中电新闻网讯 通讯员 任廷友 报道 当前正值秋季农忙季节，为提升供电服务质量，确保农业生产用电安全，国网沂源县供电公司全力推行“四诊”服务法，获得客户的赞誉。

　　“预诊”，提高防范能力。国网沂源县供电公司根据秋季天气变化异常突出情况，有针对性地制订农村秋季安全用电事故预控方案，及时提醒客户阴雨天气注意用电安全；同时，动态跟踪用电需求，不定期对其供电设备、线路把脉问诊，做好维护检修改造工作指导。

　　“巡诊”，解决用电难题。该公司成立了15支秋收保电服务小分队，主动开展走访服务，每天对涉及“秋收用电”的线路、设备进行巡视检查，发现隐患及时消缺；同时，积极引导农户购置使用防湿、防潮、防水的灯具、开关和插座，对用电线路、设备进行检查及泄流电流测试，发现隐患及时消除。　

　　“急诊”，提升工作质量。完善秋收保供电预案，强化应急值班，做到抢修快速，物资充备，一旦出现涉及“三秋”线路故障停电，尽快恢复供电；同时，还通过发放安全用电宣传材料，讲解安全用电常识，从而提高农户的安全用电意识，确保秋季用电安全。

　　“会诊”，保障安全用电。设立“特色门诊”，为农户提供用电咨询平台和细致、周全的“一站式”服务，减少中间环节，致力提高服务效能和办事效率，为广大用电客户服好务，同时，有针性对地开展设备义务辅导，排除用电故障“病症”，确保公用和用户设备安全稳定无事故。

周小博