白城通榆客服分中心服务重要用户战夏峰

　　中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 5月28日，国网白城通榆客服分中心工作人员冒着35度的高温，对10千伏和平线进行特巡，消除了供电隐患，保障了线路夏季安全供电。这是该分中心确保电网夏季安全可靠运行而采取的措施之一。

　　随着近日白城地区气温逐步升高，为确保重要客户在迎峰度夏期间安全用电，该中心组织专业人员第一时间开展上门走访服务，进行实地检查，一是认真倾听客户心声，掌握客户用电需求，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全用电、安全生产；二是着重向客户介绍当前的供电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期有序供电方案等，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议；三是结合客户实际用电情况，对客户的突发事件应急抢险预案进行了完善，充分做好相应的事故预想。四是主动沟通客户，利用峰谷电价引导低谷用电生产，确保企业错峰不减产，维护客户的生产设备安全，努力减少客户的损失，全心全意为客户做好参谋。

　　此次检查，通榆分中心通过面对面零距离的”贴身”服务，使企业免除了迎峰度夏期间安全用电的后顾之忧，不但消除了安全隐患，同时拉近了与客户之间的距离，并不忘宣传有关安全用电知识，大大提高客户的安全用电水平和安全用电意识，促进了客户和谐用电，获得了客户的好评。

周小博