国网四平市城郊供电公司便民服务接地气

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 为进一步提升优质服务水平，使客户用上放心电、舒心电，国网四平市城郊供电公司始终将解决群众的用电问题作为优质服务重点，结合党的群众路线教育实践活动，分析讨论供电服务方面存在的薄弱环节和突出问题，并制定相应整改措施，切实做到服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民，真正将群众路线落到实处。

　　“现在交电费就像商场刷卡购物一样，而且不到一分钟就能完成交费，真是方便又快捷。”4月24日，下三台村的李女士在该村设立的邮政pos终端自助机上通过刷卡缴纳了电费。这台pos终端自助机是四平城郊公司在下三台村设立的便民支付点，用户可以通过此台机器随时刷卡缴纳电费，这种新的支付方式简化了收费环节的工作流程，减轻了用户的负担。以往虽然提供给用户多种缴费方式，但限于工作流程的瓶颈，在缴费高峰期，用户过于集中、时间紧迫，而在其他时间段缴费用户较少，时间利用不充分，间接给用户留下"缴费麻烦、花时间"的印象。四平城郊公司通过与邮政公司的合作，让用户充分感受到优质和人性化服务，赢得了广大群众的好评。下一步该公司还将进一步扩大pos终端自助机的适用范围，将在各乡镇村街的超市、便利店等人流密集区加大布放，进一步方便用户缴纳电费。

　　国网四平市城郊供电公司将继续以党的群众路线教育实践活动为契机，对服务态度、服务方式、服务行为、服务意识等进行一次全面的洗礼和改进，深化窗口服务功能，为群众解决实际问题，使优质服务水平再上新台阶。

周小博