国网四平城郊供电公司积极防范电费风险

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 笔者近日获悉，随着经济环境趋势下滑等不利因素增多，导致企业经营风险增大，电费时刻面临呆、坏账的发生，电费回收风险和往年相比明显加大。面对严峻形势，国网四平市城郊供电公司积极采取多项措施，不断提升服务质量，努力防范电费风险，确保大客户电费回收任务的顺利完成。

　　一是细化工作责任。将电费回收责任层层分解，落实到人。加强月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心。要求工作人员对可能出现交费困难的用户进行提前预警，深入客户、了解其生产经营及帐务情况，利用负荷监控系统了解企业生产情况，对于异常现象提前介入，采取各种措施催收，防止欠费形成，并且加强风险防范，签订分次划拨协议及预付电费，有效防范电费回收风险。

　　二是完善服务细节。狠抓基础管理，将服务工作做“细”做“实”，及时与客户联系，要求员工抄表时反复核对结算侧、对应侧的抄表止数，提升抄表准确率。电费发行后将电量、电费及缴费期限等信息及时通知客户，应客户需求将客户的发票、清单送上门。对高危客户进行安全隐患排查，主动帮助客户防范安全风险，促进电费回收工作顺利开展。

　　三是提升服务品质。积极协调，帮助大用户盘活资金，以多种方式完成电费的回收上缴，走访用户，了解用户用电需求，对其增容改造等生产用电业务积极主动提供帮助，争取得到企业对供电部门的理解和支持，化解电费回收风险。

周小博