四平城郊供电多措推动优质服务上新台阶

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 “你们的服务真是没说的，抢修也这么迅速，并且不是你们的服务范围，也帮助我处理好了，真是谢谢你们。”3月29日，四平市平西乡北沟村二队的胡丽发老人对前来抢修的两名工作人员连声称赞道。这是国网四平市城郊供电公司工作人员强化责任意识，视客户如上帝，切实搞好优质服务的一个缩影。

　　今年以来，四平城郊公司深入开展创建“群众满意基层站所”活动，积极采取多种措施来推动优质服务再上新台阶。一是增强服务意识，深化服务观念，成立了应急抢修“红马夹”服务小分队，做到小故障小组负责，大故障全员参与。二是坚持多方纳谏，完善规章制度，实行走出去，请进来及发放意见征询表，诚心接受广大客户代表质询，虚心征求客户对供电所的批评、意见和建议。三是开展形式多样的“创先争优”活动，促进行风建设不断深入，多次组织党员义工开展到医院帮助规范用电，到学校宣传安全用电，配合开发区做好杆线迁移等一系列活动，彰显供电企业的社会责任感，提升电力职工的新形象。四是积极开展社会公益活动，不断丰富工作内涵，开展扶贫帮困活动，组织人员定期或不定期的上门为军烈属、孤寡老人服务，帮助他们解决生活中的实际困难。

周小博