龙唐公司圆满完成春节供热任务

　　本网讯　猴年春节，神州大地到处呈现出一派祥和欢乐的节日氛围。而地处祖国的东北边陲黑龙江省，依然是天寒地冻，滴水成冰。作为集团公司内最大、地区气温最低、运行时间最长的供热企业，黑龙江龙唐电力投资公司以零非停、零限热、零媒体曝光的“三个零”，成功经受住了7天春节长假的考验，向服务区内数十万热用户交上了一份沉甸甸的成绩单。

　　今年的春节期间，恰逢传统节气“六九”到“七九”之间，温度较高，但雨雪交加，气象反常，使供热调整难度较大，一旦不及时将出现超热等现象，不但造成热能浪费，更会使室内舒适度降低。按照该公司的总体部署，所属4家供热企业加强与热源厂的沟通协调，严格按照需求供热，使一网的压力、温度和流量在充分满足供热达标的前提下，避免二网发生超供和超热现象的发生。在各企业的集控中心，调度员按照多年来绘制的温度曲线，按照室外的温度变化情况、客服中心的反馈以及检修人员的测温三结合的方式，对二网的温度进行实时调节，使各小区、楼宇、楼层之间温度平衡。

　　在安全供热方面，得益于年前的系列安全方面的“大动作”，使该公司在整个春节期间保持了安全稳定供热局面，未发生影响供热安全和供热质量的一级管网泄漏事件。年前，各企业均开展了节前安全大检查活动，针对人身、设备等方面存在的问题，进行一次全方位的梳理，查出隐患、堵塞漏洞，以安全的姿态迎接新春的到来。过年期间，各企业严肃值班纪律，由主要领导带班，严查各类离岗和脱岗事件，并加大巡视巡查的力度，发现问题及时汇报处理；做实防寒防冻和防火防盗，落实好各项措施；停止各类重大操作，重要的作业安监人员和专业人员全部到位，特别是受限空间作业，必须按照规程要求完善措施，做到万无一失。节后第一天，该公司要求全体工作人员迅速收心，把思想和行动统一到当前的安全生产工作中来，全力以赴，善始善终，确保正月里供热安全稳定。

　　春节期间，为做好服务工作，该公司所属供热企业各区域负责人和工作人员放弃了休息，奋战在工作第一线，成为千家万户的温暖“守护神”。针对春节是人们访亲问友的高峰期，为避免家中无人供热设备发生突发状况，该公司提前通过短信和粘贴通知单的方式，留下办公电话和手机等紧急联络电话，以便用户及时拨打；对于正常的报修，检修人员在接到客服中心发送的流转单后，第一时间到达指定地点进行故障处理，并做好检修后续的评估和反馈，做到让用户满意。据各企业客服中心统计数据显示，今年春节期间，共接到报修电话近300个，投诉率与往年相比大幅降低，服务满意率持续保持较高水平。