兴化供电个性化服务确保客户安全度秋冬

　　中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “谢谢你们，有供电部门到现场检查维护，今冬用电我们就放心了。”10月30日，兴化市供电公司5名党员服务队队员来到位于长安中路的兴化市中医院帮助检查电力线路、设备，令该院院长沈汉慧感激不已。

　　为确保全市重要客户用电安全，该公司以开展秋冬季安全大检查活动为契机，不断扩展安全管理内涵，将安全检查的范围延伸至重要客户，制定了辖区重要客户安全用电隐患排查计划，通过加强与客户沟通，提供技术指导和咨询，帮助客户制定应急管理预案,为客户“私人订制”安全度冬供电方案，及时解决安全用电难题。10月中旬以来，该公司组织36支“党员服务队”深入市人民医院、中医院、兴化报社、兴化市电视台、兴奥燃气等重要单位，现场检查用户的供电设备、自备电源安装及可靠性、安全用电管理制度等情况，征求供电服务意见，优化服务方式，及时告知企业用电优惠政策，指导企业合理科学用电、减少电费支出；动态跟踪企业用电需求，做好设备维护、检修指导，及时解决重要客户日常用电中的各种实际困难和问题；推行完善客户经理服务制度，实行“一对一、点对点”服务，并建立完善重要客户用电档案，加大用电故障及安全用电隐患的分析排查消缺力度，增强服务的针对性、及时性和有效性。

　　截止目前，该公司对存在安全隐患的相关单位下达《隐患整改通知书》3份，消除安全隐患6处，帮助更换失灵漏电保护器2台，确保了重要客户秋冬季用电安全，取得了良好的社会效果。

周小博