蠡县供电：打造文化品牌 助推文明创建

电力18讯：    近年来，蠡县供电公司在文明创建活动中，确立以“弘扬国网企业文化，构建和谐国网企业”为主题的创建思路，积极引入文化管理理念，大力加强国网企业文化建设，使国网企业文化建设与文明单位创建相互促进、相得益彰，有效地促进了公司“三个文明”的协调发展。蠡县供电公司先后被省市公司和地方党委、政府授予“先进领导集体”、“党风廉政建设先进单位”、“文明单位”等荣誉称号。

    一、培育先进的企业文化，凝聚创建动力

    坚持以人为本原则，促进人的全面发展，是蠡县供电公司加强国网企业文化建设的出发点和落脚点。

    加强精神引领提升队伍向心力。该公司以博大精深的道教文化和源远流长的范蠡文化为背景，以“上善若水、厚德如山、自强不息、敢为人先”的蠡县精神为根基，结合企业特征和时代要求，在广泛征求意见的基础上形成了“诚信、责任、创新、奉献”的国网核心价值理念。通过召开企业文化建设研讨会、征集企业文化精神词条等活动，总结、提炼出了以“胸怀大局、开拓创新、激情超越、无私奉献”为内容的蠡电公司精神。并通过不断探索实践，逐步建立完善了以目标景愿、公司精神、工作宗旨、职业道德标准、学习理念、服务理念等为主要内容的核心理念，初步构建起了国网企业文化建设体系的基本框架。在此基础上，以开展“贯彻十八大，争创新业绩”系列活动为载体，开展多种宣教活动，使国网核心价值观真正为干部员工所感知、所接受、所认同，始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态，并转化为干事创业的强劲动力。
加强素质建设提升队伍战斗力。在思想政治建设方面，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等先进理论武装干部职工。利用党委中心组学习制度、专题辅导、道德讲堂、企业文化讲坛等生动活泼的形式加强政治理论学习。极大地提高了广大干部员工的政治素质和理论修养。在业务素质建设方面，先后自行举办生产技术管理、营销管理、信息技术、文秘写作、基础会计等培训班8期，组织知识竞赛5次，培训干部员工1300余人次。委托华北电力大学举办了为期一个月共30人参加的全封闭、全脱产培训班。选派了150余人参加省市县各级组织的各类培训和进修活动。两年来，先后培训中层干部500余人次。深入开展“学习型企业”、“书香国网”创建活动。建立了“网上电校”、“网上课堂”。同时采取“以考促学、以奖促学、以赛促学”等激励措施，鼓励员工自学成才。去年以来，相继有22名员工自发报考注册经营师。在公司系统组织的“生产技术能手”、“营销管理能手”选拔考试中该公司有5名同志榜上有名，在省市公司组织的业务知识竞赛活动中，获得了团体第二名的好成绩。通过一系列扎实有效的学习活动，干部员工的学习能力和综合素质明显提高，为供电事业的健康发展提供了有力的人才支持。

    加强人文关怀提升队伍凝聚力。牢牢抓住人的因素，狠抓人文环境建设，促使创建活动始终充满生机与活力。按照国网公司“三集五大”改革要求，将分散在各乡镇的员工统一集中到供电所办公，并通过团购房的方式解决了员工住房问题，统一了城乡干部员工福利待遇标准，消除了城乡收入差别，员工生活居住条件得到很好地改善。为干部员工建立了包含健康、生日、兴趣爱好等方面的“人文文化档案”，坚持做到“生日必贺、疾患必探、有困必帮”。该公司多次出面协调解决了干部员工家属就业和子女入学难问题，逢年过节坚持对困难员工和老干部进行走访慰问。公司以实实在在的行动，赢得了干部员工对供电事业的关注和支持，形成了供电事业发展的强大合力。

    二、培育科学的制度文化，固化创建成果

    “没有规矩不成方圆”。加强制度文化建设，就是通过制定和完善各项制度，以无形的制度文化力量促进生产经营工作科学化、规范化和长效化。

    一是抓制度完善。坚持继承和创新相结合，大胆探索，努力实践，建立并完善了党务、政务、事务、队伍、业务等五大类共30多项管理制度，将人、财、物等全部纳入制度化、规范化管理轨道，形成一整套科学合理、针对性和操作性较强的制度体系，确保各项工作有章可循、有据可依。

    二是抓制度创新。蠡县供电公司高度关注蠡县经济社会的发展和电力配套设施的建设，与县政府签署《全面加快蠡县电网“十二五”发展和共同推进新一轮农网改造升级工作框架协议》。着力解决“十二五”蠡县发展的供电紧张问题，形成强有力的协电护电机制。为强化供电企业职能作用，结合实际制定了《蠡县供电公司重点企业帮扶实施意见》，最大限度地让用电客户得实惠；为加强供电营销管理监督，制定出台了《管理责任制实施办法》、《管理过错责任追究办法》和《管理考核评议办法》，促使干部员工管理理念由“权本位”向“责任体位”转变；为防范管理风险，制定了《风险迹象管理办法》和《重点岗位监督管理办法》；为提高经营绩效，修订完善了《绩效考核办法》和《干部员工能级管理办法》，大大激发了干部员工的工作热情。

    三是抓制度落实。为强化制度执行力，明确由监察审计部不定期对各项制度落实情况开展日常检查，逐月对上级安排以及市公司“三会”确定的各项工作立项分解到部室、到岗位，采用“四单”工作法进行跟踪督办和考核评估。去年以来共开展制度落实情况专项检查8次，组织绩效考核22次，追责问责29人次，扣发绩效奖39000余元，2名中层干部被免职。从而促进了各项制度的高效落实，行政质效全面提升，连续两年被县委政府授予“机关效能建设先进单位”称号。

    三、培育良好的行为文化，丰富创建内涵

    行为文化是文明创建的外在表现，是软性约束机制，主要包括领导者行为、先进人物行为、群体行为。近两年来，围绕文明创建主题，充分发挥行为文化的导航作用，引导广大干部员工培养健康高雅、文明规范的行为习惯，自觉践行良好的行为方式。

    一是典型引路培养干部良好行为习惯。制定了《蠡县供电公司关于加强精神文明建设建立激励机制的若干意见》，设置了“红旗单位”、“示范窗口”、“青年岗位能手”等16大类共30个单项奖，鼓励争先创优。两年来，先后授予70余名干部“先进工作者”、“三八”红旗手等荣誉；先后评选表彰生产经营、营销稽查、优质服务等业务工作标兵20人次；在青年干部员工中开展以“青春献国网，文明建功业”为主题的“双争”活动，涌现出了一批“青年岗位能手”；在妇女干部中树立了一批“巾帼文明示范岗”、“三八红旗手”等榜样。在身边典型的带动下，先后有60余人次受到省市公司以及县委县政府的表彰。

    二是营造浓厚的行为文化氛围。成立了读书写作、书画摄影、乒乓球、篮球、羽毛球等兴趣小组，因地制宜地开展了各项兴趣爱好活动，把广大干部员工吸引到了高品位的文化氛围当中；充分发挥工、青、妇等群团组织在精神文明建设中的主力军作用，先后组织开展义务献血41人次、环境保护、学雷锋等社会公益活动11次，多次受到团县委等有关部门的好评；坚持开展爱国主义教育、国防教育、文艺联欢、文体竞赛等“警民共建”活动，促进了共建双方的两个文明建设；在今年开展的“帮扶村”建设活动中，该公司挤出1182万元资金，帮助24个村整治低压线路，近万人受益；通过开展各类文化建设及社会公益活动，干部职工思想情感得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。

    三是规范行为文化优化管理服务环境。加强干部员工文明礼仪教育。采取观看礼仪知识宣教片、邀请专家举办专题讲座、推行文明服务用语、推广普通话等措施，促使公司干部员工知礼仪、讲文明。从日常工作、接人待物、着装上岗、厉行节俭等小事抓起，培养干部员工良好的行为习惯，从节约一度电、一滴水、一张纸开始，在公司营造勤俭节约、提倡文明的良好氛围；按照“始于用电客户需求、基于用电客户满意、终于用电客户遵从”的要求，大力提倡担当精神，切实转变工作作风。不折不扣贯彻落实各项供电优惠政策，有力地促进了企业发展。大力开展党风廉政教育，通过组织全员参观廉政文化基地、观看廉政教育影片《忠诚与背叛》、向用电客户发放《廉政承诺卡》等自我警示方式，提高干部拒腐防变的意识和能力。通过扎实开展“用电客户满意度调查”、“万人评窗口”、“服务发展大走访”、“基层评部室”、“供电开放日”、“民主评议行风”等系列活动，融洽了供用电关系，供电企业整体服务质效均获大幅提升。

    四、培育朴实的物态文化，优化创建环境

    供电企业物态文化是国网企业文化蓬勃生长的物质基础。近两年来，该公司按照简朴实用、美观大方、注重文化内涵的原则，大力加强物态文化建设，文明创建环境得到全面优化。

    一是加强办公环境建设。近两年来，该公司采取“挤、压、筹”的办法，加大了办公环境、文化环境和居住环境等基础设施建设投入。尤其是2012年供电所新办公楼建成后，进一步完善了文体活动室、书画室、图书阅览室等硬件建设。精心实施了办公场所的绿化、美化、亮化工程。收集名人名家字画、格言警句及摄影作品，加强了文化走廊、文化网页和文化办公室建设，营造了健康高雅的文化氛围。在居住环境建设上，对各个家属区的环境进行了美化、和亮化，配备了必要的卫生、安全管理设施。员工办公生活环境得到明显改善。

    二是加强科技环境建设。按照“三集五大”要求，大力实施科技兴企战略，全力打造“SG186信息平台”。去年以来，先后投入100多万元，加强了信息化建设。目前在职干部人均达到1台电脑，相继开通并启用了SG186信息系统、生产MIS系统、ERP系统、协同办公系统、安全监控系统、视频会议系统和95598服务平台。网上办公成为常态，网上办电已成为用电客户的习惯。全县95%以上的用电客户足不出户即可通过网络系统办理涉电事宜，为用电客户节约了供电成本。同时，在科技平台的支撑下，建起了“供电形象电子陈列室”和“文明创建电子档案室”，制作了“文明之窗”网页，以图、文、声、像的形式生动地、动态地展示了文明创建的总体规划、具体做法、经验效果。计算机信息技术在基层供电领域中的广泛运用，不仅改变了传统的创建理念，而且为创建工作实现更新更快更好发展构筑了强大的优势。

    三是加强办电服务环境建设。客服大厅是展示供电企业形象的重要窗口。蠡县供电公司以用电客户需求为导向，以方便用电客户办电为原则，精心实施了客服大厅标准化建设：设置了办电服务区、自助办电区、咨询辅导区、取表填单区、等候休息区及用电客户之家等六大功能区；开设了综合服务、业扩报装、故障报修等三类业务窗口，全面实行“一窗式”管理、“一站式”服务；配备了复印机、电视机、电子阅报机、饮水机等人性化服务设施；推行了首问负责制、领导值班制度、延时服务制及服务首席代表制；简化了办电程序，全面实行“先办后审”模式，办电质效大幅提升；为方便偏远地区用电客户办电，在基层供电所设置了办电窗口，启用了流动办电服务车巡回上门为用电客户提供办电服务。大大改善了供电企业的办电服务水平，赢得了广大用电客户的一致好评，在全县行风评议活动中该公司获得全县第一名的好成绩。

    企业文化建设是一项长期性、综合性的系统工程。成绩属于过去，创建永无止境。在今后的工作中，蠡县供电公司将坚持以国网企业文化建设为抓手，巩固创建成果，推动公司精神文明建设不断跃上新的台阶。(田光辉）