展现党员风采 彰显为民本色----郑州供电公司党员服务队工作侧记

电力18讯：    进入6月份，骄阳似火，热浪袭人，持续的高温使得郑州市电网负荷屡创历史新纪录。5月17日，日最大负荷150万，到6月17日，市区日最大负荷达到317万千瓦，负荷超过1倍还多。95598铃声不断......如何打好这一仗？郑州供电公司党委充分发挥政治优势、组织优势，组织开展了"迎峰度夏展风采，党员一线当先锋"主题活动。该公司广大党员纷纷以实际工作表现展示党员的先进性，让党旗飘扬在施工一线、飘扬在抢修保电现场、飘扬在为民服务的大街小巷。

    做好迎峰度夏的"守护者"

    6月18日，在220千伏大桥变电站现场，伴随着清脆而有节奏的哨子声，一群头戴安全帽、着装整齐的电力工人正在紧锣密鼓的施工，被汗水早已浸透的工作服紧紧的裹在身上，他们胸前佩戴的"党员先锋岗"在骄阳下闪闪发光，不远处检修试验工区迎峰度夏"党员突击队"的鲜红旗帜迎风飘扬，......这是该局"党员突击队"在施工现场的一个掠影。
    据了解，该工程是郑州公司2012年迎峰度夏重点工程之一，大桥220KV变电站已运行20余年，主要担负为110KV沙口、太康、牛砦、孟砦等变电站提供输出电源和该区域的经济建设发展、辖区居民的生产生活供电保障。近年来，随着建设的步伐加快和市民用电需求的快速增长，大桥变电站的用电负荷急剧攀升，已渐渐无法适应快速增长的用电需求。为提高该区域的供电能力和供电质量，郑州供电公司按照电网建设适度超前的原则，通过转移负荷，在保证不影响居民及生产用电的情况下，对该变电站1# 主变实施增容扩建工程。
    为了缩短停电时间，郑州公司党员突击队的技术人员从变压器滤油、瓦斯继电器的送检试验、配件的组装等，连续13天夜以继日的艰苦奋战，送电当日，施工人员从清晨6时开始作业，经过10个小时的连续作战，生技、变电、安监等多部门通力协作，有条不紊地操作，使新增主变顺利安全的投入主网运行。检修八班的老党员、老班长张建功说道："郑州近些年发展很快，每年都要实施迎峰度夏工程，可是负荷增长快，今年从三月份就开始实施度夏工程改造，基本没歇过星期天，为了广大市民能可靠用电，我这个老党员累点也值。"

    当好重点项目建设"先行官"

    6月13日，市重点项目--郑州市马寨工业园区施工现场一派繁忙景象， 郑州公司党员突击队队员正抓紧拆迁线路。该项目负责人说："虽然工程时间紧、任务重，但经过广大党员和职工加班加点施工，工程将提前一周竣工。"当日，郑州市马寨工业园的220千伏高压输电线路郑嵩线11基杆塔全部改造完毕，从而为省市重点工程康师傅集团入驻园区创造出空间，铺平了道路。
    近年来，郑州市坚持把项目带动作为加快发展的重要抓手，大力推进重大项目建设，郑州供电公司党员服务队主动作为，积极当好项目建设的"先行官"，持续为省市300余个重大项目建设提供用电"全程式"服务，构筑了良好建设环境。郑州市马寨工业园区建设是郑州市政府重点工程，对中原经济区的发展至关重要，但随着园区建设的逐步推进，空间上越来越受到工业园上方输电线路的限制。为此，郑州供电公司按照市政府总体部署，全面落实公司线路迁改要求，全力以赴，让输电线路为经济发展"服务"。
    220千伏郑嵩线改造工程开工以来遭遇过不少困难，施工时间与春检重叠、春夏更替天气多变等因素都在很大程度上制约着改造工程的进度。面对这项工程量多的移杆改线工程，郑州公司组织10多支党员突击队，大家克服异常天气变化、各种复杂的跨越等难题，每天工作12小时以上，提前保质保量完成工程任务，为马寨工业园建设创造了发展空间，赢得了当地政府和重点项目建设方的好评。

　  唱好用心服务"重头戏"

    "我们一定积极配合，保证图纸随报随审，中间检查随报随验，尽力压缩中间环节。"6月13日，在位于河南省郑州市秦岭路的通和盛世小区施工现场，郑州供电公司共产党员服务队队员吴建民正在协助施工方解决供用电工程建设中的用电难题。这已是自保障性住房项目开工建设后他们进行的第五次走访。
　　一个人的努力，是加法效应；一个团队的努力，是乘法效应。活跃在绿城郑州、服务于中原经济区发展的郑州电网人，深谙这个运算法则。自成立以来，郑州供电公司17支党员服务队460名队员主动换位思考，以社会需求为导向，将服务嵌入社区、企业、学校的同时，开展各类志愿服务、助困服务，积极履行社会责任。
　　 6月17日，郑州地区出现首轮高温天气，最高气温升至37摄氏度，家住郑州市华夏五洲村小区的祝女士准备亲自下厨，不料她打开电冰箱的一瞬间，一种"麻手"。"怎么回事？难道冰箱坏了，漏电？" 祝女士惊魂未定，赶紧找出验电笔进行测验。果然，冰箱外壳是带电的，电视机、饮水机、空调......祝女士将家里的电器试了个遍，好几台电器的外壳都带电。祝女士立刻冲到客厅，抱起两岁多的孩子，生怕这"麻手"的电器伤害到孩子。祝女士立即打通了95598客服电话，电力党员服务谢寅钊接到抢修电话后，第一时间赶到了祝女士家。经验丰富的谢师傅根据用户家里的装修图查找客厅电源线路走向及连接方式，终于在一个电源转接盒处找到了电器"麻手"的症结，经过一番努力之后，所有电器恢复了正常。
    祝女士的体验并非个例。在大负荷、恶劣天气期间，郑州供电公司将党员服务队队员分为6个小组对95598进行话务支援，确保95598接通后第一时间赶到现场。
　　郑州供电公司共产党员服务队就像活跃在绿城的"点点红"。在医院、大型商场、居民小区、变电站，有他们巡视设备的身影；紧急抢修中，有他们留下的汗水；95598供电服务热线中，有他们传递出的微笑......   

　　乐做社区居民的"电保姆"

    危机时刻，冲锋在前。该公司党员服务队实施全员24小时值班制度，全力保证抢修人员、抢修车辆、抢修物资的及时到位和优先使用权，确保及时出险。
    "供电公司说话还真算话，晚上可以睡上安稳觉了""可不咋的，这回彻底把这变压器的怪病给治好了。。。。。。。"5月18日，在郑州市金林置业大观国际小区，住户们围在一起七嘴八舌议论着。
    原来事情是这样的，上月郑州供电公司接到郑州金林置业大观国际居住区业主投诉，反应小区15#、18#变压器运行时振动强、噪声大，严重影响了该楼居民正常的休息。接到投诉后，公司高度重视，立即组织党员服务队技术人员赶赴现场，在认真听取、了解投诉人所反映的情况后，立即针对变压器声噪进行了减震处理,可好景不长，最近它的老毛病又犯了，到了晚上，那个变压器又发了嗡嗡嗡的噪音，外面越安静，变压器的噪音就越显得入耳，让人很难入睡，受不了。
     为了能够彻底查找根源、消除声患，还业主一个安全、舒适的生活环境,党员服务队积极联系降噪公司深入查找、分析，并进行专业仪器测试,寻找噪声源,采用专项新技术措施----设计安装了变压器隔振基座，彻底消除了声噪，噪音消了，住户环境质量明显改善，经郑州市环保局测试，该小区住户内"声环境"明显优于国家标准的一类区域的要求。
    为充分发挥党员先锋引领作用，服务队在每个班组设立了党员先锋岗，服务队每名党员带头"亮身份、亮职责、亮承诺"，公开服务承诺，公开岗位职责、工作流程、承诺事项，全员深入开展"比技能、比作风、比业绩"活动和"党员互评、领导点评、群众评议"活动党员服务队多次被市公司评选为先进班组，先后收到用电客户赠送的锦旗10余面。

    关爱弱势群体"暖民心"

   "张大娘，换灯泡这样的小事，只要给我们党员服务队打个电话，我们随时赶到为您服务，看您这样踩着板凳多不安全。"端午节前夕，该公司党员服务队队长史旭阳带领3名队员，来到为经八路117号院320号楼21单元15号的张春江老人家，帮助老人检查电力线路，正巧赶上老人正颤颤巍巍踩着凳子换灯泡，张永磊小心地把老人扶下来。
    为了方便服务那些需要帮助的老人，我们把服务分为柜台服务、现场服务、延伸服务，业余时间制作了便民服务卡，把"老人客户"的户号、户名、地址、表号，营业厅的咨询电话、抄表员的联系电话、客户的缴费时间及方式等信息登记在"光明号"上，方便客户下次办理业务及电话咨询。趁星期向辖区内的孤寡老人、军烈属等群体发放"爱心服务卡"，义务为老人们入户线路检查，排除安全隐患，在家属区为老人们表演节目，唱歌、跳舞、唱戏、小品，让老人们得到精神上的愉悦。
    在"我的服务，请您打分"的微笑服务评比活动中，党员服务队向老人们发放征求意见与建议卡，让他们从营业厅硬件条件和服务人员整体素质两方面对服务进行全方位的评价。结果，老人们毫不犹豫地都打了满分，那一刻，我们全体队员眼睛都红红的。
    "只要大家多用点心，多献点爱心，老人们就会很开心，他们这个弱势群体很容易知足，哪怕见面和他们打个招呼，他们就会高兴半天。虽然我们的服务微不足道，但只要持之以恒，相信也能温暖和感染整个绿城。" 队长史旭阳说。
该公司自成立国家电网党员服务队以来，不断创新服务新举措，建立全市空巢老人档案，经常上门为空巢老人、孤寡老人等弱势群体测量电压、检查家用电器用电安全，向老人们讲解用电常识，手把手教老人使用家用电器，并一再叮嘱老人们注意用电安全。截至目前，该服务队共为空巢老人检查线路100余次，免费更换低压进户线路2820米、节能灯泡34个，捐款捐物价值10000余元，郑州电视台《郑州大民生》栏目进行了多次报道。
     近年来，郑州供电公司党委紧紧围绕服务经济社会发展和服务企业发展中心工作加强党的建设，深入开展创先争优活动，  支党员服务队、党员突击队以群众满意作为最高标准，主动开展志愿服务，积极履行社会责任，在电网建设、服务重点项目和企业、服务社区中充分发挥共产党员的模范带头作用，以自己的实际行动树立起国家电网公司良好社会形象。(柴进峰 代锦霞）