福州电业局：“安全送诊”进企业

电力18讯：    “公司要扩大生产，正担心变压器容量不足，你们就主动来检修，这可解决了我们的用电大问题！”5月18日，福建福州市兴宏达企业总公司负责人不停地向前来“送诊”的电力检修服务队道谢。连日来，福州电业局电力检修党团服务队走进各重点企业，巡检配电设备、排查用电隐患、指导安全用电，为企业设备倾情“把脉”。

　　为全面贯彻落实“用电满意提升工程”，该局抢修一线开展“锻造金牌服务 情系千家万户”活动，打造特色“感动式”服务，进一步规范一线抢修服务行为，提升企业形象，更好地为地方经济社会发展出力。

　　企业“送诊”是此次金牌服务的首站。迎峰度夏保供电工作即将到来，针对夏季多雨的特点，该局在全市范围内开展进企业查隐患专项行动，重点对用电线路，主(备)电源进行检查，采用红外成像测温仪对设备进行测温，确保企业电力设施健康运行。同时，帮助企业客户分析用电容量、功率因数等特性，及时掌握生产经营情况、负荷变化和新用电需求，指导开展经济运行策划，协助制订安全生产规章制度，建立健全的事故管理、应急管理和标准化作业等安全生产管理体系。

　　“针对不同的企业，我们会在用电检查过程中推广普及时令性的用电知识，指导并培训客户更安全、科学地用电，这是我们的个性化宣传服务。”电力检修服务队工程项目队长张海锦介绍到。

　　今年以来，该局电力抢修服务队扎实开展“服务攻坚战”，将金牌服务带进企业、社区、农村。一是将“帮扶”的理念带进企业。定期走访企业，检查设备安全，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，优化企业用电，“急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所难”;二是将“便捷”的服务理念带进社区。变被动服务为主动、上门服务，方便社区客户在发生用电问题的第一时间得到答复和解决;三是将“真诚”的态度理念带进农村。服务地方经济发展，切实履行社会责任，将服务融入日常经营管理，全面提升供电服务水平。

　　“电力服务真是越来越规范了，办事效率高，服务态度好，还主动回访，让咱们找到了当‘上帝’的感觉!”在服务队员们忙着排查隐患的过程中，兴宏达企业陪同的电工小林由衷感叹道。

　　截至目前，该局电力抢修党团服务队已检查了20多家重点企业、用户，共发现隐患12处，现已全部处理解决，确保客户在迎峰度夏期间能够用上安全、放心电。

（邹文华）