吉林公主岭市农电：多措并举保“两会”期间安全供电

电力18讯：    为切实做好全国“两会”期间保供电工作，确保不发生影响公司形象的供电服务事件，近日，公主岭市农电有限公司多错并举全力做好“两会”期间保供电工作。

　　一是高度重视、落实责任。要求各供电所从维护社会和谐稳定和供电企业良好形象的高度，深刻认识做好全国两会可靠供电工作的意义，提高认识、落实责任、明确分工，扎实开展保供电工作，确保全国“两会”及3.15期间不发生影响公司形象的供电服务事件。

　　二是走近客户、贴心服务。“两会”期间，组织便民服务队进街道、进企业、进村屯，开展电力服务“三走进”活动。在供电所营业厅为客户开展咨询服务，组织技术人员深入企事业单位及部门居民家中了解用电需求，收集供电质量和服务品质评价，重点解决客户用电热点和难点问题，确保供电服务无障碍。

　　三是加大宣传、提升形象。结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程开展宣传活动，开展窗口服务人员文明服务竞赛活动，大力宣传供电服务品牌形象，深入开展客户用电“满意服务”百日专项行动，有效解决客户用电难题，保障客户用电需求，提升公司供电服务水平。

　　四是畅通渠道、强化服务。切实加强95598客服热线服务功能，保证系统24小时畅通;加强故障抢修管理，备足抢修物资，加强值班力量，提高应急处置能力，认真履行服务承诺，确保“两会”期间安全可靠供电。(徐卫东、徐海东)