湖北装备铁塔厂售后服务暖人心

“我们走南闯北几十年，承接铁塔施工任务数百次，湖北装备铁塔厂数得上我们铁塔加工单位中的最佳合作伙伴“。这是近日国网藏中联网工程项目部负责人对铁塔厂质量回访人员发出的肺腑之言。

去年，湖北装备铁塔厂加工生产国网藏中联网工程后，就提出售后服务必须走在全国同行业前列，以服务夺市场.该公司铁塔厂建立起了产品售后服务小组和文明服务制度。在该公司工程铁塔储运、装运过程中，为避免塔材变形和镀锌层磨损，该公司采用了枕木垫底、铺裹草袋、尼龙吊装袋供卸货时使用。售后服务人员自带50多公斤的加工工具穿梭于世界海拔最高、跨度最大、自然条件最复杂的输变电工程工地，对藏中联网的立塔实行跟踪服务、把技术和产品加工服务送到施工现场。

据统计，该公司售后服务人员现场跟踪近半年，在平均海拔3500米以上的昌都市区，克服空气稀薄，昼夜温差大，气温低（平均气温为2.4℃—12.6℃）等困难，往返1200多公里，为用户解决立塔中的问题60多件次，为业主减少经济损失150多万元。