贵州电网公司上线9款供电服务增值产品 让用户“掌上”下单

　　10月9日，贵州电网公司安顺普定供电局签下第一个“配电设备运维”增值服务客户，图为签约现场。 王进 摄

　　南网报讯 日前，贵州电网公司在“南网在线”APP上成功上线了临电共享、商业保供电、配电设备运维、电动汽车充电设施建设、应急抢修、带电作业、三相不平衡治理、电力设备调试、配电系统年度体检9项供电服务增值产品。今后，用户可以根据自己的需求直接“掌上”下单。

　　供电服务增值产品，是指以市场需求为导向，针对用户提出的更多期望、更严标准、更高性能的需求，提供优质、差异化服务，区分于基础产品，包括综合能源供应、能效服务、电能替代、市场化保供电等。9项供电服务增值产品的成功上线，对贵州电网公司深入推进“基础+增值”用电用能体系建设具有重大意义，是其精准洞察客户需求,实施用户精细化服务的具体实践，推动了生活性服务业向高品质和多样化升级，不断满足人民对美好生活的能源电力需求。

　　以商业保供电为例，当用户有重要商业洽谈、地方性招商引资、学术论坛等重要活动必须保证电力供应安全可靠时，就可以直接进入“南网在线”APP的“电享圈”页面，找到增值服务产品申请入口发起商业保供电需求，增值服务供应商针对需求单进行即时抢单。接单后，供应商在规定时限内联系用户，沟通核实用户的用电用能需求，达成合作协议后，签订合同。就这样，通过互联网+统一服务平台，以增值产品和服务创新满足用户多元化、个性化的需求，从而实现“解放用户”。

　　贵州电网公司市场营销部客服科经理张超表示，增值服务供应商的资质审核过关后，业务运营人员才会在后台绑定其对应服务的增值产品，只有绑定后的服务商才能对相应的增值服务需求单进行服务。

　　在推进现代供电服务体系建设中，贵州电网公司持续聚焦用户多层次、多维度、多元化的用电用能需求，力求在“增值”服务产品上打破常规，突破创新，在丰富电能产品的基础上，为用户提供一揽子的用电用能解决方案。针对目前上线的9项供电服务增值产品，用户都可以根据自己的需求，在“南网在线”APP提交需求单，客户经理会在了解客户需求后将商机发布到商机池，让产品供应商通过“南网在线”APP进行抢单，以便让客户得到更好更优的服务，省去线下的盲目寻找和繁琐的沟通交流，省时省力省心的同时，还可以享受到高质量、高效率的服务。

　　在增值服务方面，贵州电网公司接下来将加快推动“CSR”企业社会责任服务产品及提高能效转化的新型电锅炉“电酿酒”增值产品的上线工作，构建贵州特色的“基础+增值”用电用能产品体系，满足用户对电能产品从“能用”到“易用”“好用”的需求转变，支撑贵州电网价值链向能源产业链拓展。(龙定锦)